Handyvertrag widerrufen: Frist, Ablauf und Muster

Vertragsart · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung

• TeilweiseWiderrufsrecht
• 14 TageFrist
• §§ 312c, 312g, 355, 356 BGB; §§ 56, 57 TKGGrundlage

Fristbeginn: Bei Online-Bestellung mit Gerät beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt der Ware, bei reinen Tarifen mit Vertragsschluss.

Ein günstiges Angebot mit neuem Smartphone im Netz, ein überredendes Telefonat oder ein Verkaufsgespräch an der Haustür: Mobilfunkverträge werden oft schnell abgeschlossen und später bereut. Gut zu wissen, dass es dann zwei verschiedene Wege gibt. Der Widerruf beendet den Vertrag rückwirkend, wenn du innerhalb der Frist handelst und er nicht im Laden entstand. Die Kündigung dagegen wirkt nur für die Zukunft und ist an Laufzeiten und Fristen gebunden. Hier erfährst du, wann welcher Weg offensteht, wie das Gerät behandelt wird, wenn du widerrufst, und was zum Thema Sonderkündigung bei Preiserhöhung oder schlechter Leistung gilt. Ein Musterschreiben hilft dir beim Aufsatz deiner Erklärung.

Rechtslage

Ein Handyvertrag, der über Webseite, Telefon oder App geschlossen wird, ist ein Fernabsatzvertrag (§ 312c BGB) und kann nach § 312g Abs. 1 BGB und § 355 BGB binnen 14 Tagen widerrufen werden. Wird er an der Haustür oder in einem Café geschlossen, liegt ein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen vor (§ 312b BGB). Im Shop vor Ort besteht dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Frist beginnt nach § 356 BGB bei Waren mit dem Erhalt, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. Bei Bündelangeboten mit Smartphone kommt es darauf an, wie der Anbieter in der Belehrung den Beginn angibt, in der Praxis ist meist der Erhalt des Geräts maßgeblich. Danach gilt die Kündigung: Nach § 56 TKG darf die anfängliche Laufzeit maximal 24 Monate betragen, und nach stillschweigender Verlängerung kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Ändert der Anbieter einseitig die Vertragsbedingungen, steht dir nach § 57 Abs. 1 TKG ein kostenloses Sonderkündigungsrecht zu. Bei erheblichen Abweichungen der Internetgeschwindigkeit gibt es nach § 57 Abs. 4 TKG Rechte auf Minderung und Kündigung. Gewährleistungsansprüche am Gerät laufen davon getrennt. Wird ein Gerät ratenweise finanziert, kann ein verbundener Vertrag nach § 358 BGB vorliegen.

So gehst du vor

1. Abschlussweg festhalten. Notiere, wo du den Vertrag abgeschlossen hast: im Shop, online, per Telefon oder an der Haustür. Davon hängt ab, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht überhaupt besteht, bewahre Bestätigungs-E-Mails auf.
2. Fristbeginn bestimmen. Prüfe in der Belehrung, ab wann die Frist läuft. Ist ein Gerät dabei, zählt häufig sein Eingang. Rechne 14 Tage weiter und setze dir einen Kalendereintrag, am besten mit Erinnerung zwei Tage vorher.
3. Widerruf erklären. Erkläre den Widerruf eindeutig per E-Mail oder Brief an die in der Belehrung genannte Adresse. Nenne Kundennummer und Rufnummer, damit der Anbieter den Vorgang sofort dem richtigen Vertrag zuordnet.
4. Gerät und Zubehör zurücksenden. Verpacke Smartphone und Zubehör vollständig, sichere den Einlieferungsbeleg und sende binnen 14 Tagen nach der Erklärung zurück. Lösche vorher deine Daten und entferne SIM-Karte und Hüllen.
5. Rufnummer und Konto im Blick behalten. Kläre vor dem Widerruf, was mit einer mitgenommenen Rufnummer geschehen soll. Beobachte danach die Kontoabbuchungen und fordere ungerechtfertigt abgebuchte Beträge schriftlich zurück. Hebe die Bestätigung des Anbieters auf.

Frist für diesen Vertrag berechnen

Guten Tag zusammen,

ich widerrufe den am [Datum] online geschlossenen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer [Rufnummer] und der Kundennummer [Nummer]. Das Smartphone [Gerät] habe ich am [Lieferdatum] erhalten und sende es Ihnen in den kommenden Tagen vollständig zurück.

Bitte bestätigen Sie den Eingang meines Widerrufs und beenden Sie den Vertrag zum heutigen Datum. Alle bereits abgebuchten Beträge erstatten Sie mir bitte auf mein Konto. Für Rückfragen erreichen Sie mich unter [E-Mail-Adresse].

Mit freundlichen Grüßen
[Name]
[Anschrift]
[Datum]

Was nach dem Widerruf passiert

Nach dem Widerruf erhältst du die gezahlten Beträge zurück, spätestens nach 14 Tagen (§ 357 BGB). Das Gerät schickst du zurück. Die Kosten dafür trägst du nur, wenn der Anbieter dich vorab informiert hat. Hast du die Hardware stärker beansprucht, als zur Prüfung nötig war, kann Wertersatz anfallen (§ 357a Abs. 1 BGB). Für die bis zum Widerruf genutzte Mobilfunkleistung musst du nur zahlen, wenn du ausdrücklich verlangt hattest, dass sie vor Ablauf der Frist beginnt (§ 357a Abs. 2 BGB). Eine Rufnummernmitnahme, die bereits gestartet wurde, wird vom Anbieter oft nicht mehr rückgängig gemacht. Klär das also vor dem Widerruf, wenn du die Nummer behalten möchtest.

Anbieter mit diesem Vertragstyp