Widerruf bei Telekom
- Mobilfunk und InternetBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Die Kurzfassung
Teilweise. Hast du den Mobilfunkvertrag online, am Telefon oder an der Haustür geschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Im Ladengeschäft gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Danach bleibt meist nur die Kündigung, etwa zum Laufzeitende oder aus wichtigem Grund. Bei Vertrag mit Gerät beginnt die Frist in der Praxis mit dem Erhalt.
Was Telekom anbietet
Die Telekom ist ein großer deutscher Telekommunikationsanbieter mit Mobilfunk, Festnetz, Glasfaser und TV. Verträge werden im Shop, am Telefon und online geschlossen. Typisch sind Mobilfunktarife mit oder ohne Gerät, DSL- und Glasfaseranschlüsse sowie Fernsehpakete mit Laufzeit. Bei Telekommunikationsverträgen kommen oft Tarif, Hardware und Zusatzoptionen zusammen, was Fristen und Rückabwicklung verkomplizieren kann. Der Abschlussort entscheidet darüber, ob ein Widerrufsrecht besteht. Bewahre Vertragsbestätigung, Rufnummer und Hardwareunterlagen auf, damit du bei Widerruf oder Kündigung alle Angaben schnell zur Hand hast.
Widerruf in der Praxis
Für Verträge mit Telekom, die du aus der Ferne geschlossen hast, steht dir eine Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Für die Dienstleistung beginnt sie mit dem Vertragsschluss, für mitgelieferte Hardware erst mit dem Erhalt. Nenne keinen Grund, schick einfach eine eindeutige Erklärung per Brief, Mail oder Formular. Notiere dir Datum, Vertragsnummer und Absendeweg. Eine offizielle Hilfeseite rund um den Widerruf ließ sich zu Telekom nicht verlässlich zuordnen, folglich beruht diese Erläuterung auf den Vorgaben des BGB. Welche weitergehenden Angebote Telekom gewährt, erfährst du aus der Vertragsbestätigung. Ein Start der Leistung vor Fristende auf deinen Wunsch führt dazu, dass du den genutzten Zeitraum anteilig bezahlst (§ 357a BGB). Hardware wie SIM-Karte, Smartphone oder Router sendest du innerhalb von 14 Tagen zurück; Rücksendekosten zahlst du nur, wenn darüber vorher informiert wurde. Hat der Anbieter schon den alten Vertrag gekündigt oder die Nummer mitgenommen, melde dich früh, damit du nicht ohne Anschluss dastehst.
Darauf solltest du achten
- Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB ist ein Weg zur Kündigung und kein Widerruf, auch wenn er ähnlich aussieht.
- Die Kündigung beendet den Vertrag erst zum Laufzeitende, der Widerruf macht ihn von Anfang an rückgängig.
- Bei Tarifen mit Smartphone kann zusätzlich ein Ratenkauf für das Gerät hinzukommen, der rechtlich eigene Fragen aufwirft.
Hilfeseiten des Anbieters
Dein Schreiben an Telekom
Betreff: Widerruf meines Mobilfunkvertrags, Kundennummer [Nummer]
Guten Tag zusammen, ich widerrufe den am [Datum] online geschlossenen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer [Rufnummer] und der Kundennummer [Nummer]. Das Smartphone [Gerät] habe ich am [Lieferdatum] erhalten und sende es Ihnen in den kommenden Tagen vollständig zurück. Bitte bestätigen Sie den Eingang meines Widerrufs und beenden Sie den Vertrag zum heutigen Datum. Alle bereits abgebuchten Beträge erstatten Sie mir bitte auf mein Konto. Für Rückfragen erreichen Sie mich unter [E-Mail-Adresse]. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Mehr zu Fristen, Ausnahmen und Folgen findest du unter Handyvertrag. Handyvertrag widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Kann ich einen im Shop abgeschlossenen Vertrag mit Telekom widerrufen?
In der Regel nein, weil ein Abschluss in den Geschäftsräumen vom Widerrufsrecht ausgenommen ist. Hast du aber telefonisch oder digital abgeschlossen, kannst du widerrufen. Kulanz oder eigene Rücktrittsrechte von Telekom können im Einzelfall weiterhelfen. Bewahre Vertragsbestätigung, Belehrung und Rechnungen auf, damit sich Fristbeginn und Umfang klären lassen. Eine bereits portierte Rufnummer lässt sich nach dem Widerruf nicht in jedem Fall automatisch zurückholen.
Ist der Kündigungsbutton bei Telekom dasselbe wie ein Widerruf?
Beide Wege sind zu unterscheiden: Kündigung wirkt später, Widerruf von Anfang an. Für die Kündigung zählen Laufzeit und Frist, für den Widerruf gilt die Frist von 14 Tagen ab Abschluss. Wenn du unsicher bist, kannst du beides vorsorglich erklären. Die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale helfen bei Streit mit Telekommunikationsanbietern. Reagiert der Anbieter nicht auf deine Beschwerde, ist die Schlichtungsstelle bei der Bundesnetzagentur ein möglicher Weg.
Was ist, wenn Telekom die Widerrufsbelehrung nicht richtig erteilt hat?
Dann läuft die Frist erst später an, das Widerrufsrecht dauert länger. Die Höchstgrenze liegt bei einem Jahr und 14 Tagen. Ob die Belehrung fehlerhaft ist, muss im Einzelfall geprüft werden, etwa von einer Verbraucherzentrale. Dokumentiere Empfangs- oder Geschwindigkeitsprobleme von Beginn an, beispielsweise mit Screenshots und Datum. Mit Vertragsnummer klappt die Zuordnung schneller.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.