Widerruf bei 1&1
- Mobilfunk und InternetBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Auf einen Blick
Teilweise. Hast du den DSL-, Kabel- oder Glasfaservertrag im Netz, am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen, darfst du ihn vierzehn Tage lang widerrufen. Bei Abschluss im Shop gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Frist läuft für die Dienstleistung ab Vertragsschluss, für den Router ab Erhalt. Später bleibt nur die Kündigung.
Was 1&1 anbietet
1&1 bietet Mobilfunk, DSL, Glasfaser und Zusatzdienste wie Hosting und Cloud an. Der Vertrieb läuft stark online und am Telefon. Üblich sind Internet- und Mobilfunktarife mit Mindestlaufzeit, oft mit Hardware wie Router oder Smartphone. Verträge mit Gerät und Laufzeit enthalten mehrere Bausteine, für die unterschiedliche Fristen gelten können. Der Abschlussort entscheidet darüber, ob ein Widerrufsrecht besteht. Vertragsbestätigung und Gerätebelege gehören in deine Unterlagen, weil du sie bei Widerruf oder Kündigung brauchst.
So funktioniert der Widerruf
Hast du den Vertrag mit 1&1 online, am Telefon oder per App abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist läuft für den Tarif ab Abschluss und für das Gerät ab Lieferung. Du brauchst keine Begründung, eine eindeutige schriftliche Erklärung reicht. Sichere Beleg und Vertragsnummer für den Streitfall. Eine offizielle Hilfeseite zum Widerruf war bei 1&1 nicht zweifelsfrei auffindbar, folglich entspricht dieser Text dem gesetzlichen Grundmodell. Welche freiwilligen Zusagen 1&1 darüber hinaus macht, klärt ein Blick in die Geschäftsbedingungen. Wird der Anschluss auf dein Verlangen vor Ablauf der Frist aktiviert, bleibt für die genutzte Zeit ein anteiliger Betrag zu zahlen laut § 357a BGB. Hardware wie SIM-Karte, Smartphone oder Router sendest du binnen 14 Tagen zurück; Rücksendekosten zahlst du nur, wenn darüber vorher informiert wurde. Wurde bereits die Rufnummer portiert oder der Altvertrag gekündigt, solltest du schnell mit dem Anbieter sprechen.
Darauf solltest du achten
- Kündigung wirkt für die Zukunft, Widerruf löst den Vertrag rückwirkend auf.
- Der Button zur Kündigung nach § 312k BGB und der Widerruf sind zwei verschiedene Wege.
- Bei Hardware-Paketen läuft die Frist für die Ware getrennt von der Frist für die Dienstleistung.
Wo du den Widerruf einreichst
Dein Schreiben an 1&1
Betreff: Widerruf meines Internetvertrags, Kundennummer [Nummer]
Guten Tag liebes Team, ich erkläre den Widerruf des am [Datum] online abgeschlossenen Internetvertrag zum Tarif [Tarifname] für den Anschluss [Anschrift der Leitung] und beende damit alle zugehörigen Bestellungen. Meine Kundennummer lautet [Nummer]. Den Router [Modell] habe ich am [Datum] erhalten und sende ihn in den kommenden Tagen zurück. Bitte bestätigen Sie mir diesen Widerruf in Textform und zahlen Sie bereits geleistete Beträge unverzüglich auf mein Konto zurück. Freundliche Grüße [Name] [Ort, Datum]
Die Rechtslage zu diesem Vertragstyp erklären wir ausführlich auf der Seite DSL- und Internetvertrag. DSL- und Internetvertrag widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Muss ich bei 1&1 für die bereits genutzte Zeit zahlen?
Wurde die Leistung auf deinen Wunsch vor Ablauf der Frist gestartet, kann der Anbieter einen anteiligen Betrag verlangen. Maßstab ist der vereinbarte Preis im Verhältnis zur Gesamtleistung. War nicht klar belehrt worden, entfällt der Anspruch eventuell. Beachte, dass die Rufnummernmitnahme eigenen Fristen folgt und beim Widerruf nicht immer rückgängig gemacht werden kann.
Was geschieht mit dem gekauften Gerät beim Widerruf?
Du schickst das Gerät samt Zubehör zurück, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Prüfen darfst du es, wie im Laden, bei weitergehender Nutzung kann Wertersatz anfallen. Ratenkäufe fallen mit dem Widerruf normalerweise zusammen weg. Halte Vertragsnummer und Rufnummer bei jedem Kontakt bereit. Die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur ist für solche Fälle zuständig.
Ist der Kündigungsbutton bei 1&1 dasselbe wie ein Widerruf?
Nein, der Kündigungsbutton beendet einen Vertrag für die Zukunft, ein Widerruf löst ihn rückwirkend auf. Kündigungsfristen stehen im Vertrag, die Widerrufsfrist steht im Gesetz. Im Zweifel erklärst du vorsorglich beides schriftlich. Bei Streit um Rechnungen kannst du die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur anrufen, sobald der Anbieter nicht einlenkt. Widerspreche unberechtigten Rechnungen schriftlich.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.