So widerrufst du bei mobilcom-debitel
- Mobilfunk und InternetBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Teilweise. Hast du den Mobilfunkvertrag online, am Telefon oder an der Haustür geschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Im Ladengeschäft gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Danach bleibt meist nur die Kündigung, etwa zum Laufzeitende oder aus wichtigem Grund. Bei Vertrag mit Gerät beginnt die Frist in der Praxis mit dem Erhalt.
Über mobilcom-debitel
mobilcom-debitel verkauft Mobilfunktarife und Smartphones, auch kombiniert mit DSL. Der Vertrieb läuft über Shops, Online und Telefon. Typisch sind Mobilfunkverträge verschiedener Netze mit Gerät und Ratenzahlung. Verträge mit Gerät und Laufzeit enthalten mehrere Bausteine, für die unterschiedliche Fristen gelten können. Der Abschlussort entscheidet darüber, ob ein Widerrufsrecht besteht. Bewahre Vertragsbestätigung, Rufnummer und Hardwareunterlagen auf, damit du bei Widerruf oder Kündigung alle Angaben schnell zur Hand hast.
Der Weg zum Widerruf
Hast du den Vertrag mit mobilcom-debitel online, am Telefon oder per App abgeschlossen, kannst du ihn binnen 14 Tagen widerrufen. Die Frist läuft für den Tarif ab Abschluss und für das Gerät ab Lieferung. Eine klare Erklärung in Textform genügt, ein Grund ist nicht nötig. Hebe Absendenachweis und Vertragsnummer auf. Eine belegbare Quelle zum Widerruf ließ sich zu mobilcom-debitel nicht verlässlich zuordnen, somit steht dieser Absatz im Einklang mit den Vorgaben des BGB. Welche Zusatzleistungen mobilcom-debitel daneben vorsieht, findest du in deiner Bestätigung. Ein Start der Leistung vor Fristende auf deinen Wunsch führt dazu, dass du den genutzten Zeitraum anteilig bezahlst nach § 357a BGB. Gerät, SIM-Karte oder Router musst du binnen 14 Tagen nach deiner Erklärung zurückgeben, die Kosten dafür trägst du nur bei vorherigem Hinweis. Wurde bereits die Rufnummer portiert oder der Altvertrag gekündigt, solltest du schnell mit dem Anbieter sprechen.
Besonderheiten
- Ein im Paket gekauftes Smartphone auf Raten kann mit dem Tarif rechtlich verbunden sein nach § 358 BGB, der Widerruf erfasst dann beide Teile.
- Wer im Shop unterschreibt, hat keinen gesetzlichen Widerruf; wer am Telefon, an der Haustür oder im Netz abschließt, hat ihn.
- Mobilfunkverträge im Shop sind regelmäßig vom Widerruf ausgenommen, Abschlüsse über Telefon oder Online dagegen nicht.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an mobilcom-debitel
Betreff: Widerruf meines Mobilfunkvertrags, Kundennummer [Nummer]
Guten Tag zusammen, ich widerrufe den am [Datum] online geschlossenen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer [Rufnummer] und der Kundennummer [Nummer]. Das Smartphone [Gerät] habe ich am [Lieferdatum] erhalten und sende es Ihnen in den kommenden Tagen vollständig zurück. Bitte bestätigen Sie den Eingang meines Widerrufs und beenden Sie den Vertrag zum heutigen Datum. Alle bereits abgebuchten Beträge erstatten Sie mir bitte auf mein Konto. Für Rückfragen erreichen Sie mich unter [E-Mail-Adresse]. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Handyvertrag. Handyvertrag widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wie lange kann ich meinen Vertrag mit mobilcom-debitel widerrufen?
Für Verträge aus der Ferne gilt bei mobilcom-debitel meist eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Maßgeblich für Geräte ist die Lieferung, für den Tarif der Tag deines Abschlusses. Ohne ordnungsgemäße Belehrung kann sie sich verlängern. Rechnungen und Bestätigung helfen bei Streit. Zusatzoptionen wie Roaming-Pakete oder Versicherungen lassen sich oft getrennt vom Tarif beenden.
Muss ich bei mobilcom-debitel für die bereits genutzte Zeit zahlen?
Bei einer Aktivierung innerhalb der Widerrufsfrist auf dein Verlangen zahlst du die Nutzungszeit anteilig. Maßstab ist der vereinbarte Preis im Verhältnis zur Gesamtleistung. Eine fehlende Belehrung kann die Zahlungspflicht beseitigen. Beachte, dass die Rufnummernmitnahme eigenen Fristen folgt und beim Widerruf nicht immer rückgängig gemacht werden kann. Bei Streit mit dem Anbieter kannst du die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur nutzen.
Was ist, wenn mobilcom-debitel die Widerrufsbelehrung nicht richtig erteilt hat?
Dann läuft die Frist erst später an, das Widerrufsrecht dauert länger. Das Recht erlischt spätestens nach 12 Monaten und 14 Tagen. Hol dir Rat, bevor du dich auf einen Fehler verlässt. Halte Störungen und Messwerte schriftlich fest, damit du Mängelrechte später belegen kannst. Widerspreche unberechtigten Rechnungen schriftlich. Reagiert der Anbieter nicht auf deine Beschwerde, ist die Schlichtungsstelle bei der Bundesnetzagentur ein möglicher Weg.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.