In-Game-Käufe widerrufen: Rechte bei Onlinespielen und Muster

Vertragsart · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung

• TeilweiseWiderrufsrecht
• 14 TageFrist
• §§ 312g, 355, 356 Abs. 6, 357a Abs. 3 BGB; §§ 107, 108, 110 BGBGrundlage

Fristbeginn: Fristbeginn ist der Vertragsschluss, nicht erst mit dem Spielen.

Der Kauf der Ingame-Währung ging schnell, das Kind hat den Button gedrückt oder du hast dich beim Battle Pass verschätzt: In Onlinespielen gibt es viele Wege, ungewollt Geld auszugeben. Gleichzeitig sind digitale Spielinhalte rechtlich anders gestellt als gewöhnliche Waren, denn sie lassen sich nicht zurückgeben. Wir erklären dir, wie das Widerrufsrecht bei Spielekäufen funktioniert, wann es erlischt und warum der Weg über die Eltern bei Minderjährigen häufig einfacher ist. Du erfährst außerdem, wie du bei fehlerhaften Inhalten vorgehst, und bekommst ein Musterschreiben, mit dem du Rückzahlung fordern kannst. Außerdem bekommst du Hinweise, wie du zukünftige Käufe im Konto begrenzt. Das hilft dir auch bei Familienkonten.

Rechtslage

Käufe in Spielen oder in Spieleplattformen sind meist Verträge über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen, die im Fernabsatz geschlossen werden. Du hast deshalb grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB, Frist 14 Tage laut § 355 Abs. 2 BGB, beginnend mit dem Vertragsschluss bei digitalen Inhalten ohne Datenträger (§ 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB). Das Recht erlischt nach § 356 Abs. 6 BGB, wenn der Anbieter mit der Vertragserfüllung begonnen hat, du ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis über das Erlöschen bestätigt hast und dir eine Bestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung steht. Bei In-Game-Käufen ist das oft der Fall, weil die Lieferung sofort erfolgt. Wertersatz musst du bei digitalen Inhalten ohne Datenträger nicht leisten (§ 357a Abs. 3 BGB). Bei Minderjährigen kommt ein weiterer Weg in Betracht: Ein Minderjähriger braucht für Verträge, die ihn verpflichten, die Einwilligung der gesetzlichen Vertreter (§ 107 BGB). Fehlt sie, ist der Vertrag schwebend unwirksam und hängt von der Genehmigung der Eltern ab (§ 108 BGB). Ausnahme ist der Taschengeldparagraf (§ 110 BGB), wenn der Betrag mit eigenen Mitteln bezahlt wurde, die zu diesem Zweck überlassen wurden. Das ist weder Widerruf noch Kündigung. Mängel digitaler Inhalte, etwa nicht erhaltene Gegenstände, beurteilen sich nach §§ 327 ff. BGB.

So gehst du vor

1. Alle Käufe auflisten. Sammle Zahlungsbelege, E-Mails und Kontoauszüge und notiere Datum, Betrag und Produkt. Das hilft dir, die Frist pro Kauf zu berechnen und später gezielt Erstattung zu fordern.
2. Wer hat gekauft?. Klär, ob ein Minderjähriger gekauft hat, und ob er Taschengeld verwendet hat oder das Konto der Eltern. Diese Frage entscheidet, ob statt Widerruf die fehlende Einwilligung der Eltern geltend gemacht wird.
3. Anbieter und Vertragspartner bestimmen. Schau in die Kaufbestätigung, wer Verkäufer ist: Spielehersteller, Plattform oder Store. An diese Stelle richtest du deine Erklärung. Im Zweifel schreibst du alle drei an und bittest um Zuständigkeitsklärung.
4. Widerruf oder Unwirksamkeit erklären. Erkläre den Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder bei Minderjährigen die Nichtgenehmigung des Vertrags. Beschreibe den Sachverhalt knapp, nenne Konto, Datum und Beträge und setze eine Frist von zwei Wochen.
5. Kontosicherheit herstellen. Schalte Käufe im Konto per Passwort oder Jugendschutz ab und prüfe die Zahlungsmittel. So verhinderst du neue Käufe. Nutze die Möglichkeiten der Plattform zur Ausgabenbegrenzung für künftige Käufe.

Frist für diesen Vertrag berechnen

Sehr geehrtes Serviceteam,

ich widerrufe die am [Datum] getätigten Käufe von [Produkt oder Währung] zum Preis von [Betrag] in Ihrem Spiel [Spielname], Bestellnummer [Nummer]. Ich habe nicht ausdrücklich zugestimmt, dass mein Widerrufsrecht mit dem Beginn der Lieferung erlischt.

Sollte der Kauf von einem Minderjährigen ohne Einwilligung der gesetzlichen Vertreter getätigt worden sein, verweigere ich vorsorglich die Genehmigung. Bitte erstatten Sie den Betrag binnen 14 Tagen auf mein Konto und bestätigen Sie den Eingang.

Beste Grüße
[Name]
[Datum]

Was nach dem Widerruf passiert

Nach wirksamem Widerruf erstattet der Anbieter den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen (§ 357 BGB), mit demselben Zahlungsmittel. Wertersatz musst du für digitale Inhalte ohne Datenträger nicht leisten (§ 357a Abs. 3 BGB). Der Anbieter darf aber die erworbenen Gegenstände oder die Währung aus dem Konto entfernen, auch bereits verbrauchte. Bei genehmigungspflichtigen Verträgen Minderjähriger, deren Genehmigung verweigert wurde, sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Der Minderjährige haftet nach den Regeln der Rückabwicklung nur eingeschränkt. Eine Rückgabe verbrauchter Spielinhalte lässt sich praktisch nur durch Entfernen im Konto lösen. Dein Spielkonto bleibt in der Regel bestehen, solange nicht gegen Nutzungsbedingungen verstoßen wurde.

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