PlayStation widerrufen

Software und Apps · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung, keine Verbindung zum Unternehmen

Software und AppsBranche
TeilweiseWiderrufsrecht
14 TageGesetzliche Frist

Das Wichtigste

Teilweise. Käufe von digitalen Spielinhalten kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen, aber nur, solange du nicht ausdrücklich dem sofortigen Beginn zugestimmt hast. Dann erlischt das Recht. Haben Minderjährige ohne Einwilligung der Eltern gekauft, kann der Vertrag unwirksam sein. Dann ist der Widerruf gar nicht nötig.

PlayStation im Überblick

PlayStation ist die Spiele- und Konsolenmarke von Sony. Über den PlayStation Store werden Spiele, Zusatzinhalte und Abos wie PlayStation Plus verkauft, daneben Konsolen und Zubehör. Typisch sind digitale Spielekäufe, In-Game-Käufe, Abos sowie Hardwarekäufe. Digitale Käufe, Abos und Geräte folgen verschiedenen Regeln. Sofort bereitgestellte Inhalte sind widerrufsrechtlich besonders heikel. Je nachdem, ob Hersteller, Store oder Händler verkauft hat, ist ein anderer Ansprechpartner für Widerruf oder Erstattung zuständig.

Ablauf beim Widerruf

Für gelieferte Hardware gilt die übliche Frist von 14 Tagen ab Lieferung. Dasselbe gilt für Abos, die du online abschließt, ab dem Tag des Vertragsschlusses. Spiele, Software und In-Game-Inhalte verlieren das Widerrufsrecht, sobald der Download auf deine ausdrückliche Zustimmung beginnt und du den Verlust bestätigt hast. Der PlayStation-Support bündelt unter Käufe und Erstattungen die Themen Onlinekäufe, Hardwarekäufe, Vorbestellungen sowie Rückgabe und Erstattung; dort findest du die Regeln des Anbieters für den jeweiligen Kauf. Viele Plattformen gewähren freiwillig Erstattungen, deren Bedingungen sich vom Gesetz unterscheiden. Welche Regel greift, hängt vom Kauf ab. Eine Erklärung per Mail oder über das Kundenkonto genügt, eine Begründung brauchst du nicht. Speichere Datum und Inhalt. Virtuelle Gegenstände und Währungen werden in der Regel sofort geliefert, was das Widerrufsrecht entfallen lässt.

Gut zu wissen

Abo-Verträge wie Game Pass, PlayStation Plus oder Microsoft 365 sind Dienstleistungen und können innerhalb der Frist widerrufen werden.
Datenträger bleiben Ware, Downloads sind digitale Inhalte.
Konsolen und Zubehör als Ware folgen den normalen Widerrufsregeln, digitale Spiele dagegen den Sonderregeln für digitale Inhalte.

Direkt zum Unternehmen

Musterbrief für PlayStation

Betreff: Widerruf von In-Game-Käufen, Konto [Spielername oder E-Mail]

Sehr geehrtes Serviceteam,

ich widerrufe die am [Datum] getätigten Käufe von [Produkt oder Währung] zum Preis von [Betrag] in Ihrem Spiel [Spielname], Bestellnummer [Nummer]. Ich habe nicht ausdrücklich zugestimmt, dass mein Widerrufsrecht mit dem Beginn der Lieferung erlischt.

Sollte der Kauf von einem Minderjährigen ohne Einwilligung der gesetzlichen Vertreter getätigt worden sein, verweigere ich vorsorglich die Genehmigung. Bitte erstatten Sie den Betrag binnen 14 Tagen auf mein Konto und bestätigen Sie den Eingang.

Beste Grüße
[Name]
[Datum]

Im Generator ausfüllen

Ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Schick den Widerruf so, dass du den Zugang beweisen kannst, etwa per E-Mail mit Lesebestätigung, über das Kontaktformular mit Screenshot oder per Einschreiben.

Hintergrund zur Rechtslage: Onlinespiele und In-Game-Käufe. In-Game-Käufe widerrufen: Rechte bei Onlinespielen und Muster

Häufige Fragen

Gilt der Widerruf für In-Game-Käufe bei PlayStation?

In-Game-Käufe sind meist digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden. Dann kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast. Prüfe, ob der Kauf klar als sofortige Bereitstellung erkennbar war. Aktiviere Kaufsperren und Limits, damit Kinder nicht unbemerkt Geld ausgeben. Mängel an digitalen Inhalten und Hardware folgen getrennten Gewährleistungsregeln.

Wie kündige ich ein Abo bei PlayStation?

Im Konto gibt es den Punkt zum Beenden des Abos. Der Kündigungsbutton gehört bei Onlineverträgen dazu. Der Zugang endet erst am Zeitraumende. Kindersicherung und Kaufpasswort verhindern Fehlkäufe. Der Kaufweg bestimmt, an wen du dich wendest. Die Verbraucherzentrale berät bei Streit um digitale Inhalte und In-Game-Käufe. Konten und Lizenzen lassen sich meist nicht übertragen, daher solltest du vor dem Kauf prüfen, auf welches Konto die Lizenz gebucht wird.

Wie bekomme ich bei PlayStation mein Geld zurück?

Die Rückzahlung läuft über das Zahlungsmittel des Kaufs. Die Frist beträgt 14 Tage ab Zugang des Widerrufs. Guthaben wird oft als Guthaben zurückgegeben. Beim Erstattungsantrag kannst du häufig zwischen Guthaben und Erstattung auf das Zahlungsmittel wählen. Manche Plattformen schreiben Erstattungen als Store-Guthaben gut, sofern du nichts anderes verlangst. Kaufbestätigung und Downloadzeit sind entscheidend.

Quellen und Stand

Zuletzt geprüft: 2026-10-03

Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.

Markennamen nennen wir nur zur Beschreibung. Widerrufe.de steht in keiner Verbindung zu PlayStation. Verbindlich sind die Bedingungen deines Vertrags.