Widerruf bei Microsoft 365
- Software und AppsBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Das Wichtigste
Teilweise. Auf CD oder DVD gelieferte Software kannst du binnen 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, solange das Siegel intakt ist. Bei Downloads und Apps erlischt das Recht, sobald der Anbieter mit deiner ausdrücklichen Zustimmung zu laden beginnt und du das Erlöschen bestätigt hast. Bei Mängeln gelten die Regeln für digitale Produkte.
Über Microsoft 365
Microsoft 365 ist ein Abo für Office-Programme wie Word und Excel sowie Cloud-Speicher. Es gibt Versionen für Privatpersonen, Familien und Unternehmen. Typisch sind Jahres- oder Monatsabos, die online oder über Handelspartner gekauft werden. Download, Abo und Konsole unterliegen jeweils eigenen Regeln. Sofort bereitgestellte Inhalte sind widerrufsrechtlich besonders heikel. Je nachdem, ob Hersteller, Store oder Händler verkauft hat, ist ein anderer Ansprechpartner für Widerruf oder Rückzahlung zuständig.
Ablauf beim Widerruf
Konsolen, Controller und andere Ware kannst du im Fernabsatz 14 Tage nach Erhalt widerrufen. Bei Online-Abos läuft die Frist ab Vertragsschluss. Mit dem Start des Downloads erlischt das Recht, wenn du ausdrücklich zugestimmt und den Verlust bestätigt hast gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Eine offizielle Hilfeseite zu Widerruf und Rückgabe war bei Microsoft 365 nicht zweifelsfrei auffindbar, darum beruht diese Erläuterung auf den Vorgaben des BGB. Ob Microsoft 365 freiwillige Rückgabefristen anbietet, findest du in deiner Bestätigung. Neben dem Gesetz bieten Anbieter eigene Rückgabeprogramme. Prüfe, welche Regeln für deinen Kauf zählen. Gründe musst du nicht nennen, Textform reicht. Speichere Datum und Inhalt. Virtuelle Gegenstände und Währungen werden normalerweise unverzüglich geliefert, was das Widerrufsrecht entfallen lässt. Am besten sendest du die Erklärung frühzeitig und dokumentiert, denn am Fristende bleibt kein Spielraum.
Darauf solltest du achten
- Digitale Spiele verlieren das Widerrufsrecht oft mit dem Download.
- Kinder oder Jugendliche, die ohne Wissen der Eltern kaufen, können unter Umständen nicht wirksam Verträge schließen, das ist keine Frage des Widerrufs.
- Wer über einen Händler einen Aktivierungscode gekauft hat, muss sich zuerst an diesen Händler wenden.
Direkt zum Unternehmen
Vorlage: Widerruf an Microsoft 365
Betreff: Widerruf meines Software-Kaufs, Bestellnummer [Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, ich widerrufe den Vertrag über den Kauf der Software [Produktname], Bestellnummer [Nummer] vom [Datum], Lizenzschlüssel [Schlüssel]. Ich habe der sofortigen Bereitstellung nicht ausdrücklich zugestimmt und nicht bestätigt, dass dadurch mein Widerrufsrecht erlischt. Bitte bestätigen Sie den Eingang meines Widerrufs und erstatten Sie den Kaufpreis von [Betrag] auf das verwendete Zahlungsmittel. Die Software habe ich deinstalliert. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Datum] Für Rückfragen erreichen Sie mich unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer].
Hintergrund zur Rechtslage: Software- und App-Kauf. Software und Apps widerrufen: Download, Datenträger und Muster
Häufige Fragen
Kann ich ein bei Microsoft 365 gekauftes Spiel zurückgeben?
Bei digitalen Spielen erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht oft mit dem Download, wenn du zugestimmt hast. Freiwillige Programme können dennoch helfen. Schau in die Bedingungen von Microsoft 365. Ein Defekt an der Konsole fällt unter die Gewährleistung, während ein Spiel, das nicht startet, ein Mangel am digitalen Inhalt sein kann. Je nach Kaufweg ist ein anderer Ansprechpartner zuständig.
Wie kündige ich ein Abo bei Microsoft 365?
Die Funktion findest du in den Kontoeinstellungen. Bei Online-Abos ist ein Kündigungsbutton Pflicht. Der Zugang endet erst am Zeitraumende. Mit einem Kaufpasswort und Ausgabenlimit lassen sich ungewollte Käufe von Kindern vermeiden. Frage nach, ob du die Rückzahlung auf dein Zahlungsmittel statt als Guthaben erhalten kannst. Rechnung und Aktivierungscode sind wichtige Nachweise, wenn du später etwas reklamierst.
Gilt für Konsolen und Zubehör von Microsoft 365 das Widerrufsrecht?
Bestellte Geräte lassen sich binnen 14 Tagen zurückgeben. Los geht es mit dem Wareneingang. Wertersatz droht nur bei weitergehendem Gebrauch. Ein Kauf auf dem falschen Konto lässt sich nur schwer korrigieren. Kaufbestätigung und Downloadzeit sind zentral. Ob eine Erstattung als Guthaben oder auf das Zahlungsmittel erfolgt, steht in den Bedingungen der Plattform und lässt sich oft beim Antrag auswählen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.