Widerruf bei Temu
- OnlinehandelBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Was Temu anbietet
Temu ist eine internationale Online-Plattform, über die Händler vielfältige Konsumgüter von Haushalt bis Elektronik anbieten. Die Bestellungen laufen über die Plattform, geliefert wird häufig aus dem Ausland. Typisch sind einzelne Kaufverträge über Waren, die per Karte oder Zahlungsdienst bezahlt werden. Bei Onlinebestellungen greifen grundsätzlich gleich mehrere Rechte: der gesetzliche Widerruf, freiwillige Rückgabezusagen und die Gewährleistung bei Mängeln. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Verpacke die Rücksendung sorgfältig und bewahre den Versandnachweis auf, so lässt sich Streit über Beschädigungen vermeiden.
Der Weg zum Widerruf
Bestellst du bei Temu Waren online, läuft die Frist von 14 Tagen normalerweise ab dem Wareneingang bei dir oder einem von dir benannten Dritten. Bei Teillieferungen, entscheidet das letzte Paket. Eine Begründung ist nicht nötig; jede eindeutige Willenserklärung in Textform ist ausreichend. Das amtliche Muster musst du nicht benutzen. In den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Temu wird zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und freiwilligen Rücksendebedingungen unterschieden; den Widerruf kannst du laut Seite per Muster-Widerrufsformular, durch eine andere eindeutige Erklärung, über die Option zum Stornieren der Bestellung oder über die Online-Rückgabeseite erklären. Die Ware geht binnen 14 Tagen nach Zugang deines Widerrufs zurück. Die Versandkosten der Rücksendung zahlst du nur, wenn in den Vertragsinformationen ein klarer Hinweis auf diese Kosten stand. Der Händler muss dir den Kaufpreis samt Standardversand spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurückzahlen. Das Unternehmen kann die Zahlung zurückhalten, solange die Ware fehlt, wenn du nicht den Versandbeleg vorlegst. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt ohne Einschränkung; geht der Umgang darüber hinaus, kann ein Wertverlust berechnet werden (vgl. § 357a BGB).
Darauf solltest du achten
- Für Elektrogeräte, Bekleidung und Möbel gelten dieselben Grundregeln, nur die Rücksendung kann sich unterscheiden, beispielsweise durch Spedition.
- Ein Mangel an der Ware ist kein Widerrufsfall, sondern eine Frage der Gewährleistung, für die andere Fristen gelten.
- Wer bei einem Drittanbieter bestellt, widerruft gegenüber diesem Anbieter und nicht gegenüber der Plattform.
Offizielle Links
Dein Schreiben an Temu
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wer zahlt bei Temu die Rücksendung nach einem Widerruf?
Die Rücksendekosten gehen nach dem Gesetz zu deinen Lasten, sofern du vorab darauf hingewiesen wurdest. Ohne Hinweis bleibt der Händler auf den Kosten sitzen. Gewährt Temu kostenfreie Rücksendungen, kannst du diese Zusage nutzen. Vor dem Verpacken lohnen Fotos, die den Zustand der Ware zeigen. Plane bei schwerer Ware ausreichend Zeit für die Abholung ein.
Kann ich bei Temu auch ohne Widerruf zurückgeben?
Ein eigenes, großzügigeres Rückgaberecht bieten einzelne Händler außerdem an. Welche Regeln bei Temu gerade gelten, findest du in den aktuellen Rückgabebedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Frage im Zweifel nach, bevor die Frist abläuft, denn verpasste Tage lassen sich nicht aufholen. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Transportschäden solltest du sofort dokumentieren und melden.
Was passiert bei Temu mit Rabatten und Gutscheinen?
Auch Sale-Artikel fallen unter das Widerrufsrecht, solange kein Ausschluss vorliegt. Eingelöste Gutscheine erhältst du üblicherweise als Guthaben zurück. Ob es Besonderheiten bei Temu gibt, zeigen die Gutscheinbedingungen. Beim Ratenkauf muss der Widerruf alle beteiligten Vertragspartner erreichen. Die Bestätigung und die Belehrung sind deine wichtigsten Unterlagen. Gekaufte Elektrogeräte kannst du nach dem Widerruf in der Originalverpackung zurückgeben, was die Abwicklung erleichtert.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.