Tchibo: Widerruf und Rückgabe
- OnlinehandelBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Die Kurzfassung
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Tchibo im Überblick
Tchibo vertreibt Kaffee sowie wechselnde Non-Food-Artikel online und in Filialen. Dazu gehören Mode, Haushaltswaren und Sportartikel. Üblich sind Kaufverträge, Kaffeeabos und Bestellungen aus den wöchentlich wechselnden Themenwelten. Als Verbraucher kaufst du dort grundsätzlich im Fernabsatz, weshalb Widerrufsrecht, freiwillige Rückgabe und Mängelrechte nebeneinander eine Rolle spielen können. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Kleb den Versandschein gut auf und behalte die Sendungsnummer, denn damit lässt sich der Weg des Pakets nachverfolgen.
Widerruf in der Praxis
Bestellst du bei Tchibo Waren online, startet die Frist von 14 Tagen regelmäßig mit Erhalt der Ware (vgl. § 355, § 356 BGB). Bei Teillieferungen, zählt die letzte Lieferung. Gründe brauchst du nicht anzugeben; eine klare Erklärung schriftlich oder digital genügt. Das amtliche Muster bleibt optional. Eine passende Anbieterseite zur Rückabwicklung haben wir zu Tchibo nicht verifizieren können, deshalb entspricht dieser Text den Vorgaben des BGB. Ob Tchibo zusätzliche Kulanzregeln bietet, prüfst du direkt in deinem Vertrag. Gib die Ware binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurück. Die Versandkosten der Rücksendung trägst du nur, falls du schon vor dem Kauf einen entsprechenden Hinweis bekommen hast nach § 357 BGB. Der Shop hat dir Kaufpreis und Standardlieferkosten binnen 14 Tagen nach deiner Erklärung gutschreiben. Das Unternehmen kann die Rückzahlung verweigern, solange die Ware fehlt, es sei denn, du weist den Versand nach. Prüfen darfst du die Ware im üblichen Rahmen; geht der Umgang darüber hinaus, kann Wertersatz verlangt werden (vgl. § 357a BGB).
Typische Stolpersteine
- Das Gesetz schließt Waren nach Kundenwunsch, schnell verderbliche Ware und versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung aus (§ 312g Abs. 2 BGB).
- Rückgaberecht und Widerrufsrecht sind verschiedene Dinge: Das Rückgaberecht ist ein freiwilliges Angebot des Händlers, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon.
- Beim Kaffee-Abo ist zwischen dem Widerruf der Erstbestellung und der späteren Kündigung zu unterscheiden.
Hilfeseiten des Anbieters
Musterbrief für Tchibo
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Mehr zu Fristen, Ausnahmen und Folgen findest du unter Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wie lange kann ich bei Tchibo eine Bestellung widerrufen?
Bei Waren, die du online bei Tchibo bestellst, kannst du den Vertrag grundsätzlich 14 Tage lang widerrufen. Beginn ist der Warenerhalt; kommen Teile einzeln an, zählt das letzte Paket. Wurdest du nicht korrekt belehrt, läuft die Frist länger, höchstens aber bis zu 12 Monate und 14 Tage. Fehlt die Originalverpackung, darfst du die Ware dennoch sicher verpackt zurücksenden.
Wer zahlt bei Tchibo die Rücksendung nach einem Widerruf?
Hat dich der Händler vor Vertragsschluss informiert, zahlst du das Rückporto selbst. Ohne Hinweis bleibt der Händler auf den Kosten sitzen. Sagt Tchibo eine kostenlose Rücksendung zu, profitierst du davon ergänzend. Fotografiere die Ware vor der Rücksendung, damit du ihren Zustand belegen kannst. Der Tag des Paketeingangs ist für die Frist zentral, also halte ihn fest.
Was passiert, wenn ich bei Tchibo die Frist verpasse?
Ist die Frist abgelaufen und die Belehrung korrekt, kannst du nicht mehr widerrufen. Möglich bleiben Kulanzlösungen von Tchibo und Mängelrechte, wenn die Ware fehlerhaft ist. Ob du ordnungsgemäß informiert wurdest, entscheidet darüber, wie lange du widerrufen kannst. Transportschäden solltest du unverzüglich dokumentieren und melden. Informiere Händler und Zahlungsdienstleister, wenn du auf Raten gekauft hast.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.