Widerruf bei dm-drogerie markt

Onlinehandel · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung, keine Verbindung zum Unternehmen

OnlinehandelBranche
TeilweiseWiderrufsrecht
14 TageGesetzliche Frist

Auf einen Blick

Bei Kosmetik und Pflegeprodukten aus dem Fernabsatz hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Ausgenommen sind versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. Originalverpackte, ungeöffnete Produkte kannst du dagegen zurückgeben.

Was dm-drogerie markt anbietet

dm-drogerie markt betreibt Drogeriemärkte und einen Online-Shop mit Kosmetik, Pflege, Haushaltsartikeln und Lebensmitteln. Auch Eigenmarken gehören zum Sortiment. Typisch sind Kaufverträge über Drogerieartikel sowie Fotoprodukte und personalisierte Bestellungen. Beim Einkauf im Netz treffen Widerruf, Kulanz des Händlers und Gewährleistung aufeinander, und jedes dieser Rechte hat eigene Voraussetzungen. Ob du widerrufen darfst, ergibt sich aus der Warenart und aus dem Weg, auf dem der Vertrag zustande kam.

So funktioniert der Widerruf

Bestellst du bei dm-drogerie markt Waren online, beginnt das Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen regelmäßig ab dem Wareneingang bei dir oder einem von dir benannten Dritten. Kommen mehrere Artikel getrennt an, entscheidet das letzte Paket. Eine Begründung ist nicht nötig; ein kurzer, eindeutiger Satz über das Kundenkonto oder per Mail ist völlig in Ordnung. Das Musterformular des Händlers musst du nicht benutzen. Eine Seite des Unternehmens rund um den Widerruf haben wir für dm-drogerie markt nicht eindeutig gefunden, somit beruht diese Erläuterung auf dem Verbraucherrecht. Ob dm-drogerie markt zusätzliche Kulanzregeln bietet, erfährst du aus der Vertragsbestätigung. Die Ware geht längstens 14 Tage nach dem Widerruf zurück. Das Rückporto zahlst du nur, wenn der Händler dich vorab klar darüber informiert hat (§ 357 BGB). Der Verkäufer ist verpflichtet, dir Kaufpreis und Standardlieferkosten längstens 14 Tage nach dem Widerruf auszahlen. Der Verkäufer darf die Erstattung aufschieben, solange die Ware fehlt, außer du belegst die Absendung. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt ohne Einschränkung; gebrauchst du sie weitergehend, kann Wertersatz verlangt werden gemäß § 357a BGB.

Darauf solltest du achten

Wirbt ein Händler mit einer längeren Rückgabefrist, ergänzt das dein Widerrufsrecht, ersetzt es aber nicht.
Gutscheine und Rabattcodes werden bei Widerruf normalerweise als Guthaben ausgeglichen, Barzahlung ist nicht immer vorgesehen.
Personalisierte Fotoprodukte werden nach Kundenwunsch gefertigt und sind daher vom Widerruf ausgeschlossen.

Wo du den Widerruf einreichst

Vorlage: Widerruf an dm-drogerie markt

Betreff: Widerruf der Bestellung [Bestellnummer] über [Artikel]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerrufe ich meinen am [Bestelldatum] geschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Artikel mit Menge]. Die Ware habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Die Verpackung ist ungeöffnet und die Siegel sind unversehrt.

Ich sende die Artikel mit der Sendungsnummer [Nummer] zurück. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis von [Betrag] innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, mit dem ich bezahlt habe.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Erklärung.

Mit freundlichen Grüßen
[Name]
[Kundennummer]

Im Generator ausfüllen

Ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Schick den Widerruf so, dass du den Zugang beweisen kannst, etwa per E-Mail mit Lesebestätigung, über das Kontaktformular mit Screenshot oder per Einschreiben.

Die Rechtslage zu diesem Vertragstyp erklären wir ausführlich auf der Seite Kosmetik und Hygieneartikel. Kosmetik online bestellt: Widerruf und Hygieneartikel

Häufige Fragen

Wie lange kann ich bei dm-drogerie markt eine Bestellung widerrufen?

Für Fernabsatzkäufe bei dm-drogerie markt beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist üblicherweise 14 Tage. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, bei mehreren Lieferungen mit der letzten. Ohne korrekte Widerrufsbelehrung verlängert sich das Recht bis zu einer Höchstgrenze von 12 Monaten und 14 Tagen. Bei beschädigter Lieferung greifen Gewährleistung und Reklamationsrechte.

Kann ich bei dm-drogerie markt ohne Formular widerrufen?

Nein, ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass deine Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass du den Vertrag widerrufen willst. Bewahre einen Nachweis über Datum und Inhalt auf, beispielsweise die Sendebestätigung. Die Bestätigung und die Belehrung sind deine wichtigsten Unterlagen. Hast du Zweifel, erkläre den Widerruf lieber heute als morgen.

Was passiert, wenn ich bei dm-drogerie markt die Frist verpasse?

Bei ordnungsgemäßer Belehrung endet das Recht mit dem Fristablauf. Du kannst dann noch auf Kulanz hoffen oder, bei Mängeln, die Gewährleistung nutzen. Vollständigkeit der Belehrung ist der Schlüssel, daher solltest du sie genau lesen. Beratungsstellen des Verbraucherschutzes kennen die typischen Streitpunkte beim Online-Kauf. Wer mit Ratenzahlung bestellt hat, sollte beim Widerruf auch den Finanzierungspartner informieren, damit Raten gestoppt werden.

Quellen und Stand

Zuletzt geprüft: 2026-10-03

Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.

Markennamen nennen wir nur zur Beschreibung. Widerrufe.de steht in keiner Verbindung zu dm-drogerie markt. Verbindlich sind die Bedingungen deines Vertrags.