Rossmann widerrufen
- OnlinehandelBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Das Wichtigste
Bei Kosmetik und Pflegeprodukten aus dem Fernabsatz hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Ausgenommen sind versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. Originalverpackte, ungeöffnete Produkte kannst du dagegen zurückgeben.
Rossmann im Überblick
Rossmann ist eine Drogeriekette mit Filialen und Online-Shop. Verkauft werden Pflegeprodukte, Kosmetik, Haushaltswaren und Lebensmittel. Üblich sind Kaufverträge über Drogerieartikel, teils mit Fotoservice und individualisierten Produkten. Dort bestellte Ware lässt sich je nach Fall über den gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder über Mängelrechte zurückgeben. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Gut verpackte Rücksendungen mit Versandbeleg schützen dich, falls der Händler später den Zustand oder den Eingang der Ware bestreitet.
Ablauf beim Widerruf
Hast du bei Rossmann im Internet gekauft, beginnt die Frist von 14 Tagen meist mit Erhalt der Ware laut § 355, § 356 BGB. Bei Teillieferungen, ist die letzte Sendung maßgeblich. Gründe brauchst du nicht anzugeben; ein kurzer, eindeutiger Satz per E-Mail, Brief oder Online-Formular reicht aus. Ein Formular bleibt optional. Eine Seite des Unternehmens zu Rückgabe und Widerruf haben wir für Rossmann nicht eindeutig gefunden, deshalb beruht diese Erläuterung auf dem gesetzlichen Grundmodell. Welche Zusatzleistungen Rossmann daneben vorsieht, erfährst du aus der Vertragsbestätigung. Die Ware geht längstens 14 Tage nach deiner Erklärung zurück. Die Kosten dafür trägst du nur, sofern er dich im Vorfeld pflichtgemäß aufgeklärt hat (§ 357 BGB). Der Shop hat dir den Kaufpreis samt Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung gutschreiben. Der Verkäufer darf die Zahlung zurückhalten, bis die Rücksendung eingetroffen ist, außer du belegst die Absendung. Wie im Laden darfst du die Ware begutachten soweit zur Prüfung nötig; nutzt du sie intensiver, kann Wertersatz verlangt werden (§ 357a BGB).
Gut zu wissen
- Keinen Widerruf gibt es bei individuell angefertigten Produkten, leicht verderblichen Waren und geöffneten Hygieneartikeln laut § 312g Abs. 2 BGB.
- Ein freiwilliges Rückgaberecht des Händlers und das gesetzliche Widerrufsrecht lassen sich nicht gleichsetzen; beide können nebeneinander bestehen.
- Bei Kosmetik und Hygieneartikeln ist das Siegel oder die Versiegelung für die Frage des Widerrufs entscheidend.
Direkt zum Unternehmen
Musterbrief für Rossmann
Betreff: Widerruf der Bestellung [Bestellnummer] über [Artikel]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich meinen am [Bestelldatum] geschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Artikel mit Menge]. Die Ware habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Die Verpackung ist ungeöffnet und die Siegel sind unversehrt. Ich sende die Artikel mit der Sendungsnummer [Nummer] zurück. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis von [Betrag] innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, mit dem ich bezahlt habe. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Erklärung. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Kundennummer]
Hintergrund zur Rechtslage: Kosmetik und Hygieneartikel. Kosmetik online bestellt: Widerruf und Hygieneartikel
Häufige Fragen
Kann ich bei Rossmann ohne Formular widerrufen?
Pflicht zur Nutzung eines Formulars besteht nicht. Wichtig ist, dass klar wird, dass du den Kaufvertrag widerrufst; ein Satz per E-Mail reicht. Sichere dir einen Beleg zum Versand deiner Erklärung, etwa Screenshot oder Mail. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Merke dir das Lieferdatum, es startet die Widerrufsfrist. Warte nicht bis zum letzten Tag, ein früher Widerruf ist sicherer.
Kann ich bei Rossmann auch ohne Widerruf zurückgeben?
Manche Händler gewähren außerdem ein eigenes Rückgaberecht, das über das Gesetz hinausgeht. Wie weit das bei Rossmann geht, steht in den Rückgabebedingungen des Unternehmens und kann sich ändern. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Beim Ratenkauf muss der Widerruf alle beteiligten Vertragspartner erreichen. Transportschäden solltest du sofort dokumentieren und melden.
Was passiert bei Rossmann mit Rabatten und Gutscheinen?
Auch Sale-Artikel fallen unter das Widerrufsrecht, solange kein Ausschluss vorliegt. Eingelöste Gutscheine bekommst du grundsätzlich als Guthaben zurück. Ob es Besonderheiten bei Rossmann gibt, zeigen die Gutscheinbedingungen. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine gesetzliche Pflicht für den Widerruf. Lass Bestellbestätigung und Widerrufsbelehrung nicht verloren gehen, sie sind dein Nachweis.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.