Widerruf bei zooplus
- OnlinehandelBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Die Kurzfassung
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Was zooplus anbietet
zooplus ist ein Onlinehändler für Tierbedarf mit Futter, Zubehör und Pflegeprodukten für Hunde, Katzen und weitere Haustiere. Es gibt Einzelbestellungen und regelmäßige Lieferungen. Üblich sind Kaufverträge und ein Abo für wiederkehrende Lieferungen von Futter. Kaufst du dort online, stehen dir drei Wege offen, nämlich Widerruf, freiwillige Rückgabe und Gewährleistung, die du nicht verwechseln solltest. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Wer Ware zurücksendet, sollte sie sorgfältig verpacken und den Versand belegen, damit später kein Streit über Zustand oder Zugang entsteht.
Widerruf in der Praxis
Bestellst du bei zooplus Waren online, läuft die Frist von 14 Tagen in der Regel mit Erhalt der Ware. Bei Teillieferungen, zählt die letzte Lieferung. Eine Begründung ist nicht nötig; eine klare Erklärung in Textform ist ausreichend. Das Muster-Widerrufsformular bleibt optional. Eine passende Anbieterseite zum Widerruf haben wir zu zooplus nicht verifizieren können, darum folgt dieser Abschnitt dem gesetzlichen Grundmodell. Ob zooplus freiwillige Rückgabefristen anbietet, erfährst du aus der Vertragsbestätigung. Die Ware geht binnen 14 Tagen nach Zugang deines Widerrufs zurück. Die Rücksendekosten gehen nur dann zu deinen Lasten, falls die Kostentragung vor deiner Bestellung eindeutig erwähnt wurde (§ 357 BGB). Dein Verkäufer muss dir das Geld inklusive üblicher Lieferkosten spätestens 14 Tage nach dem Widerruf gutschreiben. Das Unternehmen kann die Erstattung verweigern, solange die Ware fehlt, sofern du nicht die Absendung nachweist. Prüfen darfst du die Ware ohne Einschränkung; nutzt du sie intensiver, kann ein Wertverlust berechnet werden (§ 357a BGB).
Darauf solltest du achten
- Wer vor Ort im Geschäft kauft, hat kein gesetzliches Widerrufsrecht, ein Umtausch bleibt Kulanzsache.
- Rückgaberecht und Widerrufsrecht sind verschiedene Dinge: Das Rückgaberecht ist ein freiwilliges Angebot des Händlers, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon.
- Bei Lieferabos zählt zwischen Widerruf der ersten Lieferung und späterer Kündigung ein klarer Unterschied.
Hilfeseiten des Anbieters
Dein Schreiben an zooplus
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Mehr zu Fristen, Ausnahmen und Folgen findest du unter Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wie lange kann ich bei zooplus eine Bestellung widerrufen?
Für Fernabsatzkäufe bei zooplus beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist normalerweise 14 Tage. Maßgeblich ist der Tag des Wareneingangs bei dir, bei Teillieferungen die letzte. Ohne korrekte Widerrufsbelehrung verlängert sich das Recht bis zu einer Höchstgrenze von 12 Monaten und 14 Tagen. Notiere dir, wann das Paket ankam, denn dieser Tag bestimmt den Fristbeginn.
Wer zahlt bei zooplus die Rücksendung nach einem Widerruf?
Die Rücksendekosten gehen nach dem Gesetz zu deinen Lasten, sofern du vorab darauf hingewiesen wurdest. Fehlt dieser Hinweis, muss der Händler die Kosten übernehmen. Gewährt zooplus kostenfreie Rücksendungen, kannst du diese Zusage nutzen. Die Verbraucherzentrale hilft, wenn der Händler nicht reagiert. Große Pakete werden oft nur nach Terminvereinbarung abgeholt, halte diese Absprache fest.
Kann ich bei zooplus auch ohne Widerruf zurückgeben?
Ein eigenes, großzügigeres Rückgaberecht bieten einzelne Händler zusätzlich an. Den genauen Umfang bei zooplus erfährst du aus den Bedingungen, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung galten. Dein gesetzliches Recht wird dadurch nicht eingeschränkt. Beim Ratenkauf muss der Widerruf alle beteiligten Vertragspartner erreichen. Lass die Frist nicht ausreizen, denn ein Versäumnis lässt sich kaum reparieren.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.