Saturn widerrufen
- ElektronikBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Die Kurzfassung
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Saturn im Überblick
Saturn ist ein Elektronikhändler mit Filialen und Online-Shop. Das Angebot umfasst Unterhaltungselektronik, Computer, Haushaltsgeräte und Zubehör. Typisch sind Kaufverträge, Ratenkäufe sowie Mobilfunk- und Servicevereinbarungen. Als Verbraucher kaufst du dort üblicherweise im Fernabsatz, weshalb Widerrufsrecht, freiwillige Rückgabe und Mängelrechte nebeneinander eine Rolle spielen können. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Gut verpackte Rücksendungen mit Versandbeleg schützen dich, falls der Händler später den Zustand oder den Eingang der Ware bestreitet.
Widerruf in der Praxis
Hast du bei Saturn im Internet gekauft, beginnt die Frist von 14 Tagen üblicherweise mit Erhalt der Ware nach § 355, § 356 BGB. Trifft die Ware in Teilen ein, zählt die letzte Lieferung. Eine Begründung ist nicht nötig; eine klare Mitteilung schriftlich oder digital genügt. Ein Formular bleibt optional. Eine belegbare Quelle zur Rückabwicklung haben wir für Saturn nicht eindeutig gefunden, somit entspricht dieser Text den gesetzlichen Regeln. Welche freiwilligen Zusagen Saturn darüber hinaus macht, zeigen die Unterlagen zu deinem Vertrag. Schicke die Ware binnen 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück. Die Versandkosten der Rücksendung trägst du nur, wenn der Händler dich vorab klar darüber informiert hat gemäß § 357 BGB. Dein Vertragspartner schuldet dir Kaufpreis und Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab Zugang deines Widerrufs zurückzahlen. Das Unternehmen kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder da ist, außer du belegst die Absendung. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt soweit zur Prüfung nötig; gebrauchst du sie weitergehend, kann Wertersatz verlangt werden laut § 357a BGB.
Gut zu wissen
- Auch bei sperrigen Waren wie Möbeln bleibt der Widerruf möglich, nur die Rücksendung läuft über eine Spedition.
- Beim Kauf im Laden gibt es keinen gesetzlichen Widerruf, nur freiwillige Umtauschregeln.
- Beim Kauf im Markt greift das Widerrufsrecht nicht, anders als bei Bestellungen über den Online-Shop.
Hilfeseiten des Anbieters
Musterbrief für Saturn
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Mehr zu Fristen, Ausnahmen und Folgen findest du unter Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Kann ich bei Saturn ohne Formular widerrufen?
Pflicht zur Nutzung eines Formulars besteht nicht. Es genügt jede klare Erklärung, etwa eine kurze Nachricht in Textform. Hebe einen Beleg über die Absendung auf, damit du die Rechtzeitigkeit belegen kannst. Fotografiere die Ware vor der Rücksendung, damit du ihren Zustand belegen kannst. Transportschäden solltest du sofort dokumentieren und melden.
Wer zahlt bei Saturn die Rücksendung nach einem Widerruf?
Grundsätzlich trägst du die Kosten der Rücksendung, wenn der Händler dich vor dem Kauf darüber informiert hat. War der Hinweis unterblieben, trägt der Händler die Versandkosten der Rücksendung. Bietet Saturn freiwillig kostenlose Retouren an, gilt natürlich das günstigere Angebot. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Große Pakete werden oft nur nach Terminvereinbarung abgeholt, halte diese Absprache fest.
Was passiert, wenn ich bei Saturn die Frist verpasse?
Bei ordnungsgemäßer Belehrung endet das Recht mit dem Fristablauf. Möglich bleiben Kulanzlösungen von Saturn und Mängelrechte, wenn die Ware fehlerhaft ist. Vollständigkeit der Belehrung ist der Schlüssel, daher solltest du sie genau lesen. Eine frühe Erklärung nimmt Druck aus der Frist und lässt Raum für Rückfragen. Beim Ratenkauf muss der Widerruf alle beteiligten Vertragspartner erreichen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.