So widerrufst du bei Apple
- ElektronikBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Über Apple
Apple verkauft Geräte wie iPhone, iPad und Mac sowie Zubehör und Dienste über den eigenen Online-Store und Einzelhandel. Digitale Dienste wie Musik, Speicher oder Streaming werden über Abos angeboten. Typisch sind Kaufverträge über Hardware, Finanzierungen sowie Abos für digitale Dienste. Als Verbraucher kaufst du dort meist im Fernabsatz, weshalb Widerrufsrecht, freiwillige Rückgabe und Mängelrechte nebeneinander eine Rolle spielen können. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Verpacke die Rücksendung sorgfältig und hebe den Versandnachweis auf, so lässt sich Streit über Beschädigungen vermeiden.
Der Weg zum Widerruf
Bei Fernabsatzkäufen über Apple startet die Frist von 14 Tagen regelmäßig an dem Tag, an dem du die Ware bekommst. Bei Teillieferungen, entscheidet das letzte Paket. Du musst deinen Widerruf nicht begründen; eine eindeutige Mitteilung in Textform reicht aus. Das amtliche Muster ist freiwillig. Die Apple-Hilfeseite zu Rückgabe und Erstattung beschreibt ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen; Apple trägt nach eigener Angabe die Kosten der Rücksendung, ausgenommen Expresslieferungen, und Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen für die Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückgeht. Sende die Ware spätestens 14 Tage ab dem Tag des Widerrufs zurück. Die Rücksendekosten musst du nur übernehmen, falls dich der Händler vor dem Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen hat (§ 357 BGB). Das Unternehmen muss dir den Kaufpreis samt Standardversand binnen 14 Tagen nach deiner Erklärung erstatten. Der Verkäufer darf die Rückzahlung aufschieben, bis die Rücksendung eingetroffen ist, sofern du nicht die Absendung nachweist. Prüfen darfst du die Ware soweit zur Prüfung nötig; geht der Umgang darüber hinaus, droht ein Abzug für den Wertverlust (vgl. § 357a BGB).
Besonderheiten
- Beim Kauf im Laden gibt es keinen gesetzlichen Widerruf, nur freiwillige Umtauschregeln.
- Bei großen oder schweren Artikeln lohnt es sich, den Abholweg vorab zu klären.
- Individuell konfigurierte oder graviert bestellte Geräte können vom Widerruf ausgenommen sein, weil sie nach deinen Vorgaben gefertigt werden.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an Apple
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wer zahlt bei Apple die Rücksendung nach einem Widerruf?
Grundsätzlich trägst du die Kosten der Rücksendung, wenn der Händler dich vor dem Kauf darüber informiert hat. War der Hinweis unterblieben, trägt der Händler die Versandkosten der Rücksendung. Bietet Apple freiwillig kostenlose Retouren an, gilt natürlich das günstigere Angebot. Merke dir das Lieferdatum, es startet die Widerrufsfrist. Wer mit Ratenzahlung bestellt hat, sollte beim Widerruf auch den Finanzierungspartner informieren, damit Raten gestoppt werden.
Kann ich reduzierte Ware bei Apple widerrufen?
Rabattierte Ware kannst du ebenso widerrufen wie Ware zum vollen Preis. Eingelöste Gutscheine bekommst du normalerweise als Guthaben zurück. Die genaue Abwicklung bei Apple steht in den Gutscheinbedingungen. Fotografiere die Ware vor der Rücksendung, damit du ihren Zustand belegen kannst. Fehlt die Originalverpackung, darfst du die Ware dennoch sicher verpackt zurücksenden.
Was passiert, wenn ich bei Apple die Frist verpasse?
Ist die Frist abgelaufen und die Belehrung korrekt, kannst du nicht mehr widerrufen. Offen bleiben dir Kulanz und, bei Defekten, die gesetzlichen Mängelrechte. Lass ergänzend prüfen, ob die Widerrufsbelehrung vollständig war. Eine frühe Erklärung nimmt Druck aus der Frist und lässt Raum für Rückfragen. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Die Verbraucherzentrale kann bei Streit mit dem Händler beraten.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.