So widerrufst du bei MediaMarkt
- ElektronikBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Auf einen Blick
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Verträge bei MediaMarkt
MediaMarkt ist ein Elektronikhändler mit Märkten und einem Online-Shop. Zum Sortiment gehören Fernseher, Haushaltsgeräte, Computer, Smartphones und Zubehör. Häufig sind Kaufverträge im Markt oder online, dazu Finanzierungen, Mobilfunkverträge und Serviceleistungen. Bei Onlinebestellungen greifen in der Regel gleich mehrere Rechte: der gesetzliche Widerruf, freiwillige Rückgabezusagen und die Gewährleistung bei Mängeln. Ob ein Widerruf möglich ist, hängt vor allem vom Abschlussweg und von der Art der Ware ab.
So funktioniert der Widerruf
Hast du bei MediaMarkt im Internet gekauft, startet die Frist von 14 Tagen grundsätzlich mit Erhalt der Ware laut § 355, § 356 BGB. Kommen mehrere Artikel getrennt an, entscheidet das letzte Paket. Gründe brauchst du nicht anzugeben; ein kurzer, eindeutiger Satz schriftlich oder digital reicht aus. Ein Formular ist freiwillig. Eine offizielle Hilfeseite zum Widerruf ließ sich zu MediaMarkt nicht verlässlich zuordnen, daher orientiert sich unsere Beschreibung an dem gesetzlichen Grundmodell. Welche weitergehenden Angebote MediaMarkt gewährt, klärt ein Blick in die Geschäftsbedingungen. Gib die Ware spätestens 14 Tage ab dem Tag des Widerrufs zurück. Das Rückporto trägst du nur, falls du schon vor dem Kauf einen entsprechenden Hinweis bekommen hast (vgl. § 357 BGB). Der Shop hat dir das Geld inklusive üblicher Lieferkosten längstens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs zurückzahlen. Der Verkäufer darf die Rückzahlung verweigern, solange die Ware fehlt, sofern du nicht die Absendung nachweist. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt so wie im Geschäft; gebrauchst du sie weitergehend, kann ein Wertverlust berechnet werden laut § 357a BGB.
Besonderheiten
- Du musst nicht die gesamte Bestellung widerrufen, einzelne Artikel genügen.
- Ausgenommen vom Widerruf sind beispielsweise Maßanfertigungen, schnell verderbliche Waren und entsiegelte Hygieneartikel.
- Wer im Markt kauft, hat kein gesetzliches Widerrufsrecht; Umtausch im Geschäft hängt von der Kulanz des Händlers ab.
Wo du den Widerruf einreichst
Muster für MediaMarkt
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Die Rechtslage zu diesem Vertragstyp erklären wir ausführlich auf der Seite Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wie lange kann ich bei MediaMarkt eine Bestellung widerrufen?
Für Fernabsatzkäufe bei MediaMarkt beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, bei mehreren Lieferungen mit der letzten. Fehlt die ordnungsgemäße Belehrung, verlängert sich die Frist, längstens endet sie nach 12 Monaten und 14 Tagen. Der Tag des Paketeingangs ist für die Frist wichtig, also halte ihn fest.
Ist bei MediaMarkt ein Formular für den Widerruf Pflicht?
Pflicht zur Nutzung eines Formulars besteht nicht. Entscheidend ist, dass deine Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass du den Vertrag widerrufen willst. Sichere dir einen Nachweis zum Versand deiner Erklärung, etwa Screenshot oder Mail. Mit Fotos vom Zustand der Ware bist du bei Streit besser aufgestellt. Lass Bestellbestätigung und Widerrufsbelehrung nicht verloren gehen, sie sind dein Beleg.
Was passiert bei MediaMarkt mit Rabatten und Gutscheinen?
Ja, der Widerruf hängt nicht davon ab, ob die Ware reduziert war. Für Rabattcodes und Gutscheine gilt häufig eine Gutschrift statt einer Barzahlung. Ob es Besonderheiten bei MediaMarkt gibt, zeigen die Gutscheinbedingungen. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Fehlt die Originalverpackung, darfst du die Ware dennoch sicher verpackt zurücksenden. Plane bei schwerer Ware ausreichend Zeit für die Abholung ein.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.