Widerruf bei Samsung
- ElektronikBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Auf einen Blick
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Über Samsung
Samsung vertreibt Smartphones, Fernseher, Haushaltsgeräte und Zubehör auch über den eigenen Online-Shop. Daneben gibt es Dienste und Tauschprogramme. Üblich sind Kaufverträge über Geräte, teils mit Inzahlungnahme und Finanzierung. Bei Onlinebestellungen greifen meist gleich mehrere Rechte: der gesetzliche Widerruf, freiwillige Rückgabezusagen und die Gewährleistung bei Mängeln. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Wer die Ware ordentlich verpackt und den Einlieferungsbeleg behält, kann den Eingang beim Händler später belegen.
So funktioniert der Widerruf
Bei Fernabsatzkäufen über Samsung läuft die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen grundsätzlich mit Erhalt der Ware nach § 355, § 356 BGB. Trifft die Ware in Teilen ein, zählt die letzte Lieferung. Gründe brauchst du nicht anzugeben; eine klare Mitteilung in Textform ist ausreichend. Ein Formular bleibt optional. Eine eigene Seite zu Widerruf und Rückgabe haben wir für Samsung nicht eindeutig gefunden, folglich entspricht dieser Text dem Verbraucherrecht. Welche weitergehenden Angebote Samsung gewährt, findest du in deiner Bestätigung. Sende die Ware längstens 14 Tage nach dem Widerruf zurück. Die Versandkosten der Rücksendung musst du nur übernehmen, falls du schon vor dem Kauf einen entsprechenden Hinweis bekommen hast (vgl. § 357 BGB). Der Verkäufer ist verpflichtet, dir Kaufpreis und Standardlieferkosten binnen 14 Tagen ab Zugang deines Widerrufs erstatten. Das Unternehmen kann die Zahlung zurückhalten, bis die Sendung zurück ist, außer du belegst die Absendung. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt so wie im Geschäft; überschreitest du das Prüfen, kann ein Wertverlust berechnet werden gemäß § 357a BGB.
Darauf solltest du achten
- Für Elektrogeräte, Bekleidung und Möbel gelten dieselben Grundregeln, nur die Rücksendung kann sich unterscheiden, etwa durch Spedition.
- Bei Marktplatzware richtet sich der Widerruf an den Verkäufer, der den Kaufvertrag mit dir geschlossen hat.
- Bei einer Inzahlungnahme alter Geräte hängt der Widerruf auch von den Bedingungen des Ankaufprogramms ab.
Wo du den Widerruf einreichst
Vorlage: Widerruf an Samsung
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Die Rechtslage zu diesem Vertragstyp erklären wir ausführlich auf der Seite Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Wer zahlt bei Samsung die Rücksendung nach einem Widerruf?
Hat dich der Händler vor Vertragsschluss informiert, zahlst du das Rückporto selbst. Fehlt dieser Hinweis, muss der Händler die Kosten übernehmen. Gewährt Samsung kostenfreie Rücksendungen, kannst du diese Zusage nutzen. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine gesetzliche Pflicht für den Widerruf. Bei Sperrgut oder Speditionsware solltest du den Abholtermin schriftlich vereinbaren und die Ware gut verpackt bereitstellen.
Kann ich bei Samsung auch ohne Widerruf zurückgeben?
Viele Händler bieten freiwillige Rückgabefristen an, die länger sind als die gesetzlichen 14 Tage. Welche Regeln bei Samsung gerade gelten, findest du in den aktuellen Rückgabebedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Beides hilft dir, falls es später Streit gibt. Informiere Händler und Zahlungsdienstleister, wenn du auf Raten gekauft hast.
Was passiert bei Samsung mit Rabatten und Gutscheinen?
Auch Sale-Artikel fallen unter das Widerrufsrecht, solange kein Ausschluss vorliegt. Gutscheine, die du bei der Bestellung eingelöst hast, werden in der Regel als Guthaben erstattet. Die genaue Abwicklung bei Samsung steht in den Gutscheinbedingungen. Frage im Zweifel nach, bevor die Frist abläuft, denn verpasste Tage lassen sich nicht aufholen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.