So widerrufst du bei H&M
- ModeBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Über H&M
H&M ist ein Modeunternehmen mit Filialen und Online-Shop. Es verkauft Kleidung, Schuhe, Accessoires und Heimtextilien für verschiedene Altersgruppen. Üblich sind Kaufverträge über Bekleidung, bei Online-Bestellungen mit Rücksendung per Paket oder Abgabe in einer Filiale. Dort bestellte Ware lässt sich je nach Fall über den gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder über Mängelrechte zurückgeben. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Wer Ware zurücksendet, sollte sie sorgfältig verpacken und den Versand belegen, damit später kein Streit über Zustand oder Zugang entsteht.
Der Weg zum Widerruf
Bestellst du bei H&M Waren online, läuft das Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen normalerweise mit Erhalt der Ware. Bei Teillieferungen, entscheidet das letzte Paket. Du musst deinen Widerruf nicht begründen; jede klare Willenserklärung in Textform genügt. Ein Formular bleibt optional. Eine Seite des Unternehmens zum Widerruf ließ sich zu H&M nicht verlässlich zuordnen, darum richtet sich dieser Teil nach dem Verbraucherrecht. Welche freiwilligen Zusagen H&M darüber hinaus macht, findest du in deiner Bestätigung. Die Ware geht innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Das Rückporto trägst du nur, wenn dir der Händler diese Pflicht rechtzeitig mitgeteilt hat laut § 357 BGB. Dein Verkäufer muss dir den Kaufpreis samt Standardversand binnen 14 Tagen ab Zugang deines Widerrufs auszahlen. Das Unternehmen kann die Erstattung verweigern, solange die Ware fehlt, es sei denn, du weist den Versand nach. Prüfen darfst du die Ware im üblichen Rahmen; überschreitest du das Prüfen, kann Wertersatz verlangt werden.
Besonderheiten
- Im Ladengeschäft gekaufte Ware kannst du nicht widerrufen; ein Umtausch dort ist reine Kulanz des Händlers.
- Verkauft ein Partnerhändler über die Plattform, ist grundsätzlich er dein Vertragspartner und damit Adressat deines Widerrufs.
- Wirbt ein Händler mit einer längeren Rückgabefrist, ergänzt das dein Widerrufsrecht, ersetzt es aber nicht.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an H&M
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Brauche ich für den Widerruf bei H&M ein Formular?
Eine feste Form verlangt das Gesetz nicht. Entscheidend ist, dass deine Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass du den Vertrag widerrufen willst. Bewahre einen Beleg über Datum und Inhalt auf, etwa die Sendebestätigung. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit. Gekaufte Elektrogeräte kannst du nach dem Widerruf in der Originalverpackung zurückgeben, was die Abwicklung erleichtert.
Zählen Sale-Artikel und eingelöste Gutscheine beim Widerruf?
Ja, der Widerruf hängt nicht davon ab, ob die Ware reduziert war. Eingelöste Gutscheine bekommst du meist als Guthaben zurück. Die genaue Abwicklung bei H&M steht in den Gutscheinbedingungen. Wer mit Ratenzahlung bestellt hat, sollte beim Widerruf auch den Finanzierungspartner informieren, damit Raten gestoppt werden. Bei Streit ist die Verbraucherzentrale eine gute Anlaufstelle.
Was passiert, wenn ich bei H&M die Frist verpasse?
Ist die Frist abgelaufen und die Belehrung korrekt, kannst du nicht mehr widerrufen. Offen bleiben dir Kulanz und, bei Defekten, die gesetzlichen Mängelrechte. Ob du ordnungsgemäß informiert wurdest, entscheidet darüber, wie lange du widerrufen kannst. Mit Fotos vom Zustand der Ware bist du bei Streit besser aufgestellt. Warte nicht bis zum letzten Tag, ein früher Widerruf ist sicherer.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.