Widerruf bei SHEIN
- ModeBranche
- JaWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Ja. Wer als Verbraucher im Internet oder per Katalog bestellt, hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist, sobald du das Paket erhältst. Werden mehrere Artikel getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Sendung. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist gar nicht erst zu laufen.
Über SHEIN
SHEIN ist ein internationaler Online-Händler für Mode, Accessoires und Wohnartikel. Neben dem eigenen Sortiment treten Drittanbieter auf, die über eine Marktplatzfunktion verkaufen. Üblich sind Kaufverträge über Kleidung und kleinere Haushaltsartikel, bezahlt per Karte oder Zahlungsdienst. Beim Einkauf im Netz treffen Widerruf, Kulanz des Händlers und Gewährleistung aufeinander, und jedes dieser Rechte hat eigene Voraussetzungen. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Kleb den Versandschein gut auf und behalte die Sendungsnummer, denn damit lässt sich der Weg des Pakets nachverfolgen.
Der Weg zum Widerruf
Hast du bei SHEIN im Internet gekauft, läuft die Frist von 14 Tagen in der Regel mit Erhalt der Ware gemäß § 355, § 356 BGB. Bei Teillieferungen, ist die letzte Sendung maßgeblich. Einen Grund musst du nicht nennen; ein kurzer, eindeutiger Satz in Textform reicht aus. Das Musterformular des Händlers kannst du nutzen, musst es aber nicht. Eine eigene Quelle des Unternehmens zum Widerruf war bei SHEIN nicht zweifelsfrei auffindbar, daher beruht diese Erläuterung auf dem Gesetzestext. Welche freiwilligen Zusagen SHEIN darüber hinaus macht, lässt sich dem Kleingedruckten entnehmen. Sende die Ware längstens 14 Tage nach deiner Erklärung zurück. Die Rücksendekosten musst du nur übernehmen, wenn der Händler dich vorab klar darüber informiert hat (vgl. § 357 BGB). Der Händler muss dir den vollen Betrag einschließlich der Hinsendekosten spätestens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs gutschreiben. Er darf die Rückzahlung verweigern, bis die Sendung zurück ist, außer du belegst die Absendung. Anschauen und Ausprobieren ist erlaubt im üblichen Rahmen; nutzt du sie intensiver, kann Wertersatz verlangt werden nach § 357a BGB.
Darauf solltest du achten
- Verkauft ein Partnerhändler über die Plattform, ist normalerweise er dein Vertragspartner und damit Adressat deines Widerrufs.
- Ein freiwilliges Rückgaberecht des Händlers und das gesetzliche Widerrufsrecht lassen sich nicht gleichsetzen; beide können nebeneinander bestehen.
- Bei Lieferungen aus Drittländern können Zoll und Einfuhrabgaben eine Rolle spielen, was für die Rücksendung relevant sein kann.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an SHEIN
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den von mir am [Bestelldatum] online abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: [Artikelbezeichnung], Bestellnummer [Bestellnummer]. Die Lieferung habe ich am [Lieferdatum] erhalten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich und erstatten Sie den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Die Ware sende ich Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift] [Datum]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Online-Shopping und Versandhandel. Online-Shopping widerrufen: Frist, Ablauf und Muster
Häufige Fragen
Muss ich bei einem Widerruf das Formular von SHEIN nutzen?
Eine feste Form verlangt das Gesetz nicht. Es genügt jede eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine kurze Nachricht in Textform. Bewahre einen Nachweis über Datum und Inhalt auf, zum Beispiel die Sendebestätigung. Wer mit Ratenzahlung bestellt hat, sollte beim Widerruf auch den Finanzierungspartner informieren, damit Raten gestoppt werden. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit.
Kann ich bei SHEIN auch ohne Widerruf zurückgeben?
Viele Händler bieten freiwillige Rückgabefristen an, die länger sind als die gesetzlichen 14 Tage. Welche Regeln bei SHEIN gerade gelten, findest du in den aktuellen Rückgabebedingungen. Gesetzliche Ansprüche bestehen daneben unverändert fort. Wer nicht weiterkommt, findet bei der Verbraucherzentrale Musterschreiben und Einschätzungen. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine gesetzliche Pflicht für den Widerruf.
Was passiert, wenn ich bei SHEIN die Frist verpasse?
Ist die Frist abgelaufen und die Belehrung korrekt, kannst du nicht mehr widerrufen. Du kannst dann noch auf Kulanz hoffen oder, bei Mängeln, die Gewährleistung nutzen. Eine Prüfung der Belehrung lohnt sich, weil davon die Frist abhängt. Beides hilft dir, falls es später Streit gibt. Mit Fotos vom Zustand der Ware bist du bei Streit besser aufgestellt.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.