Pauschalreise stornieren: Rücktritt statt Widerruf, Frist und Entschädigung

Vertragsart · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung

• TeilweiseWiderrufsrecht
• 14 TageFrist
• §§ 312 Abs. 6, 312g Abs. 1, 651h BGBGrundlage

Fristbeginn: Ein Widerrufsrecht kann nur bei Vertragsschluss außerhalb von Geschäftsräumen bestehen, mit 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Der Urlaub ist gebucht, doch dann kommt etwas dazwischen: Krankheit, Jobwechsel oder politische Unruhen am Reiseziel. Viele denken, bei Online-Buchungen gebe es ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Pauschalreisen stimmt das nicht. Das Gesetz schließt das Widerrufsrecht im Fernabsatz hier ausdrücklich aus und setzt stattdessen ein Rücktrittsrecht ein, das zwar jederzeit besteht, aber Kosten verursachen kann. In diesem Beitrag erfährst du, wie das Rücktrittsrecht funktioniert, wann die Stornogebühr entfällt, was bei Preiserhöhungen und Reisemängeln gilt und wie der Sicherungsschein schützt. Ein Musterschreiben für den Rücktritt liegt bei. Antworten auf typische Fragen findest du am Ende. Beachte dabei die Fristen im Vertrag und lies die Reisebedingungen genau, bevor du handelst.

Rechtslage

Auf Pauschalreiseverträge sind nach § 312 Abs. 6 BGB von den Verbraucherwiderrufsvorschriften nur wenige Bestimmungen anwendbar. Ein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gibt es daher nicht. Ist der Reisende Verbraucher und wurde der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, gilt allerdings § 312g Abs. 1 BGB, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden. Der wichtigste Weg ist der Rücktritt nach § 651h BGB. Vor Reisebeginn kannst du jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Reiseveranstalter verliert den Anspruch auf den Reisepreis, kann aber eine angemessene Entschädigung verlangen (§ 651h Abs. 1 BGB). Im Vertrag können angemessene Pauschalen festgelegt sein, die sich nach dem Zeitraum bis zum Reisebeginn, der erwarteten Ersparnis und dem erwarteten Erwerb durch anderweitige Verwendung bemessen (§ 651h Abs. 2 BGB). Auf Verlangen muss der Veranstalter die Höhe begründen. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen Nähe, die die Reise erheblich beeinträchtigen, entfällt die Entschädigung (§ 651h Abs. 3 BGB). Übersteigt eine vorbehaltene Preiserhöhung 8 Prozent, kannst du nach § 651g BGB zurücktreten. Bei Mängeln gelten Minderung (§ 651m BGB) und Kündigung (§ 651l BGB). Die Insolvenzsicherung ist in § 651r BGB geregelt.

So gehst du vor

1. Buchungsweg und Vertrag klären. Notiere, wie du gebucht hast: online, im Reisebüro oder bei einem Besuch außerhalb der Geschäftsräume. Sammle Reisebestätigung, Sicherungsschein und die Reisebedingungen mit den Stornopauschalen. Hebe die Unterlagen auf.
2. Rücktrittsgrund und Termin festhalten. Prüfe, ob außergewöhnliche Umstände am Reiseziel vorliegen, und notiere das Datum, an dem du zurücktrittst, denn die Höhe der Entschädigung hängt oft vom Zeitpunkt bis zum Reisebeginn ab.
3. Rücktritt in Textform erklären. Erkläre den Rücktritt schriftlich an den Reiseveranstalter, nicht nur an das Reisebüro, mit Buchungsnummer und Reisedaten. Bitte um Bestätigung und um Begründung der Entschädigung. Notiere das Absendedatum.
4. Entschädigung prüfen. Lass dir die Höhe begründen und vergleiche sie mit den vertraglichen Pauschalen. Der Veranstalter muss ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwendung berücksichtigen. Widerspreche überhöhten Forderungen schriftlich.
5. Rückzahlung nachverfolgen. Der Reisepreis ist abzüglich der Entschädigung zu erstatten. Verfolge die Zahlung und setze eine Frist. Bei Ausbleiben helfen Schlichtungsstelle, Verbraucherzentrale oder, bei Insolvenz, der Absicherer aus dem Sicherungsschein.

Frist für diesen Vertrag berechnen

Guten Tag liebes Team,

hiermit trete ich von dem am [Datum] gebuchten Pauschalreisevertrag, Buchungsnummer [Nummer], für die Reise nach [Reiseziel] vom [Reisebeginn] bis [Reiseende] zurück, nach § 651h BGB. Hilfsweise widerrufe ich den Vertrag, soweit ein Widerrufsrecht besteht.

Bitte bestätigen Sie den Rücktritt in Textform und teilen Sie mir mit, in welcher Höhe Sie eine Entschädigung verlangen und wie Sie diese berechnen. Den Restbetrag erstatten Sie mir bitte auf mein Konto [IBAN].

Freundliche Grüße
[Name]
[Ort, Datum]

Was nach dem Widerruf passiert

Nach dem Rücktritt verliert der Veranstalter den Anspruch auf den Reisepreis, darf aber eine angemessene Entschädigung verlangen (§ 651h Abs. 1 BGB). Die Entschädigung kann pauschal im Vertrag geregelt sein und orientiert sich am Zeitraum bis zum Reisebeginn, an den ersparten Aufwendungen und an dem, was der Veranstalter durch anderweitige Verwendung erlöst. Auf Verlangen muss er die Höhe begründen. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Zielort entfällt die Entschädigung, du erhältst den gesamten bereits gezahlten Reisepreis zurück. Zu viel gezahlte Beträge sind unverzüglich, spätestens nach 14 Tagen, zu erstatten (§ 651h Abs. 5 BGB). Hast du eine Reiserücktrittsversicherung, kannst du dort Ansprüche geltend machen. Bei Insolvenz des Veranstalters sichert der Sicherungsschein die Rückzahlung.

Anbieter mit diesem Vertragstyp