Konzertkarten widerrufen: Rückgabe von Tickets
Die Antwort
Tickets für Konzerte, Sportereignisse und andere Freizeitveranstaltungen mit festem Datum kannst du nicht widerrufen, auch nicht bei Kauf im Netz. Das Gesetz nimmt solche Termin-Leistungen aus. Dein Geld bekommst du vor allem zurück, wenn der Veranstalter absagt, und teils über Rückgabebedingungen der Ticketplattform.
- NeinWiderrufsrecht
- keineFrist
- § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGBGrundlage
Fristbeginn: Eine Widerrufsfrist beginnt nie; relevant sind Absage, Verlegung oder freiwillige Rückgabeoptionen des Anbieters.
Du hast Karten für ein Konzert gekauft, doch der Termin passt plötzlich nicht mehr, oder du hast dich beim Bestellen im Datum geirrt. Die Hoffnung auf 14 Tage Widerruf ist verständlich, aber meist vergeblich: Der Gesetzgeber hat Freizeitveranstaltungen mit festem Termin bewusst aus dem Widerrufsrecht herausgenommen, weil der Veranstalter die Plätze nach der Rückgabe oft nicht mehr verkaufen kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass du in allen Situationen leer ausgehst. Fällt das Konzert aus oder wird verlegt, ändert sich die Lage deutlich, und auch Zweitmärkte bieten manchmal einen Weg. Hier siehst du, was gilt und wie du vorgehst. Alle wichtigen Wege stellen wir kompakt vor.
Rechtslage
Das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge folgt aus § 312g Abs. 1 BGB. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB schließt es unter anderem für Verträge über weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen aus, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Ein Ticket für ein Konzert am 12. Juli erfüllt diese Voraussetzung genau. Dasselbe gilt für Sportveranstaltungen, Festivals, Theater, Freizeitparks mit Terminbuchung und Zeitfenster-Tickets.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Widerruf und Wegfall der Leistung. Sagt der Veranstalter ab, wird die Veranstaltung also unmöglich, entfällt deine Pflicht zur Zahlung nach § 326 Abs. 1 BGB, und bereits gezahlte Beträge kannst du nach § 326 Abs. 4 BGB in Verbindung mit § 346 BGB zurückfordern. Bei bloßer Verlegung kommt es darauf an, ob dir der neue Termin zumutbar ist; manche Anbieter räumen für diesen Fall ein Rückgaberecht ein. Gutscheine statt Geld musst du nicht in jedem Fall akzeptieren.
Bei Weiterverkaufsplattformen ist zu prüfen, wer dein Vertragspartner ist. Kaufst du von einer Privatperson, gilt ohnehin kein Verbraucherwiderruf. Kaufst du bei einer Plattform, die als Verkäufer auftritt, gilt dieselbe Ausnahme wegen des Termins. Lies außerdem, ob die Plattform freiwillig Rückgabe oder Tausch anbietet.
Ausnahmen und Erlöschen
- Veranstaltungen ohne festen Termin, etwa Jahreskarten oder Gutscheine mit freier Wahl, können widerrufbar sein.
- Wenn der Veranstalter absagt oder den Termin erheblich verlegt, kommen Erstattungsansprüche in Betracht.
- Versandkosten für Ticketzustellung und Vorverkaufsgebühren folgen derselben Linie wie der Preis des Tickets.
- Freiwillige Garantien von Ticketportalen, etwa eine Rückgabe gegen Gebühr, gelten nur im zugesagten Umfang.
So gehst du vor
- Veranstaltung und Termin prüfen. Sieh nach, ob das Konzert noch wie geplant stattfindet. Die Seite des Veranstalters und die E-Mails des Ticketanbieters zeigen Absagen oder Verlegungen oft früher als die Presse.
- Rückgabebedingungen suchen. Schau in die AGB oder Hilfe des Anbieters, ob eine freiwillige Rückgabe, ein Tausch oder eine Ticketversicherung angeboten wurde. Prüfe dabei Frist und eventuelle Bearbeitungsgebühr.
- Erstattung bei Absage fordern. Wurde das Konzert abgesagt, verlange schriftlich die Rückzahlung des Gesamtpreises einschließlich Gebühren. Nenne Bestellnummer, Zahlungsart und setze eine Frist von etwa zwei Wochen. Das Datum der Absage solltest du notieren.
- Gutschein ablehnen oder annehmen. Bietet der Veranstalter einen Gutschein an, entscheide bewusst. Du darfst grundsätzlich Geld verlangen, wenn dir die Leistung nicht mehr geliefert werden kann; schreibe das ausdrücklich in deiner Antwort.
- Weiterverkauf erwägen. Passt der Termin nicht, kannst du die Karten oft über offizielle Zweitmärkte anbieten. Achte auf Preisgrenzen des Veranstalters und gib die Karte nur über sichere Wege weiter.
Vorlage zum Kopieren
Betreff: Rückerstattung für abgesagte Veranstaltung am [Datum], Bestellung [Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am [Kaufdatum] [Anzahl] Tickets für die Veranstaltung [Name] am [Datum] in [Ort] bestellt, Bestellnummer [Nummer], bezahlt mit [Zahlungsart]. Die Veranstaltung wurde abgesagt. Hiermit fordere ich Sie auf, mir den gezahlten Gesamtbetrag von [Betrag] einschließlich Vorverkaufs- und Versandgebühren bis zum [Datum] auf das genannte Zahlungsmittel zurückzuerstatten. Einen Gutschein nehme ich nicht an, weil mir die Leistung nicht mehr erbracht werden kann. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift]
Was nach dem Widerruf passiert
Bei einer Absage bekommst du dein Geld zurück, in der Praxis meist über die Ticketplattform und manchmal erst nach mehreren Wochen. Die Bearbeitungsgebühr wird häufig mit erstattet, aber nicht immer ohne Nachfrage. Du darfst die Rückerstattung in Geld verlangen, wenn die Leistung ausfällt; ein Gutschein ist eine Option, keine Pflicht. Fällt kein Konzert aus und möchtest du nur zurück, wirst du an die Bedingungen des Anbieters gebunden bleiben und das Ticket allenfalls weiterverkaufen können. Ein Weiterverkauf sollte nur über die offiziellen Wege des Veranstalters erfolgen, damit das Ticket nicht gesperrt wird.
| Frage | Deutschland | Österreich | Schweiz |
|---|---|---|---|
| Widerruf von Konzert- und Eventtickets mit Datum | Nein, Freizeitleistung mit Termin | Nein, ebenfalls ausgenommen nach EU-Recht | Nur bei Haustür oder Telefon widerrufbar |
| Erstattung bei Absage der Veranstaltung | Ja, Anspruch auf Rückzahlung | Ja, nach allgemeinem Vertragsrecht | Keine Angabe |
| Jahreskarte ohne festen Termin | Widerruf kann bestehen | Widerruf kann bestehen | Hier ungeklärt |
Anbieter mit diesem Vertragstyp
Häufige Fragen
Kann ich Tickets innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?
Nein, wenn das Ticket für ein Ereignis an einem bestimmten Datum gilt. Die gesetzliche Ausnahme für Freizeitleistungen mit festem Termin verhindert den Widerruf. Wenn dein Anbieter eine freiwillige Rückgabe oder Tickets mit Umtauschgarantie anbietet, steht das ausdrücklich in seinen Bedingungen. Lies diese Angaben vor dem Kauf.
Was gilt bei Verlegung des Konzerts?
Bei einer Verlegung kommt es darauf an, ob dir der neue Termin zumutbar ist. Manche Veranstalter räumen ein Rückgaberecht ein, andere nicht. Kannst du den Ersatztermin nachweislich nicht wahrnehmen, kannst du die Erstattung verlangen und deine Gründe knapp schriftlich darlegen.
Muss ich einen Gutschein akzeptieren?
Grundsätzlich nicht, wenn die Veranstaltung ersatzlos ausfällt und du Geld zurückverlangen kannst. In Ausnahmesituationen hat der Gesetzgeber zeitweise Gutscheinlösungen erlaubt, die inzwischen nicht mehr gelten. Schreibe dem Veranstalter ausdrücklich, dass du die Rückzahlung in Geld wünschst, und setze eine Frist.
Wie ist es bei Tickets von Privatpersonen?
Ein Widerrufsrecht gibt es bei Privatverkäufen nicht, weil dafür ein Unternehmer als Vertragspartner nötig ist. Du bist auf Kulanz oder auf deine Rechte bei Täuschung angewiesen. Kaufe möglichst nur über offizielle Zweitmärkte und bewahre Kommunikation und Zahlungsbelege auf. Das Risiko trägst du dann selbst.
Was ist mit einer Ticketversicherung?
Eine Ticketversicherung erstattet je nach Bedingungen den Preis bei Krankheit oder anderen versicherten Gründen. Sie ist freiwillig und ersetzt kein Widerrufsrecht. Prüfe, welche Gründe abgedeckt sind, melde den Fall rechtzeitig und füge Nachweise wie ein Attest bei. Prüfe vorher den Leistungsumfang.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.