Widerruf bei Ticketmaster
- Reise und MobilitätBranche
- NeinWiderrufsrecht
- keineGesetzliche Frist
Das Wichtigste
Tickets für Konzerte, Sportereignisse und andere Freizeitveranstaltungen mit festem Datum kannst du nicht widerrufen, auch nicht bei Kauf im Netz. Das Gesetz nimmt solche Termin-Leistungen aus. Dein Geld bekommst du vor allem zurück, wenn der Veranstalter absagt, und teils über Rückgabebedingungen der Ticketplattform.
Was Ticketmaster anbietet
Ticketmaster ist ein Ticketanbieter für Konzerte, Sport und Veranstaltungen. Tickets werden online verkauft, oft über Weiterverkaufsmärkte. Typisch sind Tickets für Konzerte und Events, teils mit Weiterverkauf. Bei Buchungen mit festem Termin ersetzen Stornobedingungen und Reiserecht das übliche Widerrufsrecht im Fernabsatz weitgehend. Fällt eine Leistung aus oder kommt es zu erheblichen Verspätungen, gelten eigene Ansprüche neben dem Vertragsrecht. Kosten und Fristen beim Stornieren ergeben sich aus den Tarifbedingungen, die für deine Buchung galten.
Ablauf beim Widerruf
Leistungen mit festem Termin wie Flüge oder Mietwagen sind vom Widerruf ausgenommen. Das gilt auch für Buchungen bei Ticketmaster, die du online getätigt hast. Maßgeblich sind Buchungsbedingungen und Tarifregeln für Storno und Umbuchung. Eine eigene Seite zu Widerruf und Rückgabe konnten wir bei Ticketmaster nicht sicher belegen, folglich entspricht dieser Text dem Gesetzestext. Welche Zusatzleistungen Ticketmaster daneben vorsieht, findest du in deiner Bestätigung. Bei Haustürgeschäften kann es anders aussehen. Für Pauschalreisen ist das Reiserecht maßgeblich, nicht das Widerrufsrecht (vgl. § 651h BGB). Fluggastrechte bei Verspätung sind unabhängig vom Widerruf. Bestätigung, Tarifbedingungen und Zahlungsbelege sind bei Streit deine wichtigsten Unterlagen, also sichere alles frühzeitig. Je nach Fall gibt es Schlichtungsstellen für Reisen und Verkehr, die vermitteln können. Im Zweifel erklärst du den Widerruf rechtzeitig und mit Beleg, anstatt die Frist auszureizen.
Darauf solltest du achten
- Gutscheine folgen eigenen Bedingungen.
- Reisen mit festem Termin, Konzerte und Mietwagen sind vom Widerruf ausgenommen, weil der Anbieter fest für diesen Termin plant.
- Tickets für Freizeitveranstaltungen mit festem Termin sind vom Widerruf ausgenommen.
Direkt zum Unternehmen
Dein Schreiben an Ticketmaster
Betreff: Rückerstattung für abgesagte Veranstaltung am [Datum], Bestellung [Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am [Kaufdatum] [Anzahl] Tickets für die Veranstaltung [Name] am [Datum] in [Ort] bestellt, Bestellnummer [Nummer], bezahlt mit [Zahlungsart]. Die Veranstaltung wurde abgesagt. Hiermit fordere ich Sie auf, mir den gezahlten Gesamtbetrag von [Betrag] einschließlich Vorverkaufs- und Versandgebühren bis zum [Datum] auf das genannte Zahlungsmittel zurückzuerstatten. Einen Gutschein nehme ich nicht an, weil mir die Leistung nicht mehr erbracht werden kann. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift]
Hintergrund zur Rechtslage: Konzertkarten und Tickets. Konzertkarten widerrufen: Rückgabe von Tickets
Häufige Fragen
Was gilt bei einer Pauschalreise?
Das Widerrufsrecht gilt dafür nicht. Ein Rücktritt kostet eine angemessene Entschädigung gemäß § 651h BGB. Außergewöhnliche Umstände können die Entschädigung entfallen lassen. Wurde die Leistung nicht erbracht, kann die Kreditkarte Rückbuchungsrechte bieten, die du über die Bank nutzt. Bei Vermittlungsportalen kann der Vertrag mit dem Anbieter zustande kommen, nicht mit dem Portal.
Wie storniere ich bei Ticketmaster?
Meist über das Kundenkonto oder die Buchungsbestätigung, dort findest du die Option zum Stornieren. Kosten hängen vom Tarif ab. Speichere die Bestätigung. Buchungsbestätigung und Belege sind bei Streit wichtig, deshalb solltest du alles frühzeitig sichern. Wer einem Gutschein zustimmt, verzichtet unter Umständen auf eine Rückzahlung in Geld. Sparpreise sind häufig nicht stornierbar, flexible Tarife kosten mehr.
Was ist mit Gutscheinen statt Rückzahlung?
Ein Anspruch auf Geld besteht bei Ausfall. Du kannst Geld verlangen. Auch bei Ticketmaster ist das so. Eine Reiserücktrittsversicherung kann Kosten abfangen, wenn du aus wichtigem Grund nicht reisen kannst. Bei Streit helfen Schlichtungsstellen und Verbraucherzentralen, die Rechte bei Ausfall und Stornierung kennen. Außergewöhnliche Ereignisse am Reiseziel können Rücktritts- oder Erstattungsrechte eröffnen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.