Widerruf bei Lufthansa
- Reise und MobilitätBranche
- NeinWiderrufsrecht
- keineGesetzliche Frist
Die Kurzfassung
Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Flugtickets nicht, auch nicht bei Buchung im Internet. Verträge über die Beförderung von Personen sind von den Regeln zu Fernabsatzverträgen ausgenommen. Ob du kostenlos stornieren oder umbuchen darfst, hängt vom gebuchten Tarif und von freiwilligen Kulanzfristen der Airline ab.
Was Lufthansa anbietet
Lufthansa ist eine deutsche Fluggesellschaft mit Linien- und Langstreckenflügen. Tickets werden online, in Reisebüros und über Partner gebucht. Typisch sind Flugtickets in verschiedenen Tarifen, Zusatzleistungen wie Gepäck und Umbuchungen. Wer eine Reise oder ein Ticket zu einem festen Datum bucht, hat normalerweise kein Widerrufsrecht, sondern ist auf Stornoregeln angewiesen. Für Störungen wie Ausfall oder Verspätung bestehen zusätzliche Rechte, die du unabhängig von einem Widerruf prüfen solltest.
Widerruf in der Praxis
Bei Buchungen von Freizeit-Dienstleistungen mit festem Datum fehlt das Widerrufsrecht gemäß § 312 Abs. 2, § 312g Abs. 2 BGB. Das betrifft auch Online-Buchungen bei Lufthansa. Maßgeblich sind Buchungsbedingungen und Tarifregeln für Storno und Umbuchung. Eine belegbare Quelle zur Rückabwicklung ließ sich zu Lufthansa nicht verlässlich zuordnen, folglich richtet sich dieser Teil nach der gesetzlichen Lage. Ob Lufthansa freiwillige Rückgabefristen anbietet, beantwortet dir der Kundenservice des Anbieters. Wurde das Angebot außerhalb von Geschäftsräumen vereinbart, beispielsweise an der Haustür, kann ein Widerrufsrecht bestehen. Pauschalreisen folgen dem Reiserecht, das Rücktritt gegen Entschädigung erlaubt (vgl. § 651h BGB). Fällt ein Flug aus oder verspätet er sich, gelten die Fluggastrechte, die mit einem Widerruf nichts zu tun haben. Hebe Buchungsbestätigung, Tarifbedingungen und Zahlungsbelege auf, damit du Ansprüche gegenüber dem Anbieter später belegen kannst. Je nach Fall gibt es Schlichtungsstellen für Reisen und Verkehr, die vermitteln können.
Darauf solltest du achten
- Ansprüche bei Störungen sind von Widerruf zu trennen.
- Prüfe, ob dein Ticket oder deine Buchung in einem Tarif mit Stornierungsmöglichkeit gebucht wurde, das ist der einfachere Weg als der Widerruf.
- Flugtickets mit festem Reisetermin unterliegen keinem gesetzlichen Widerrufsrecht, die Tarifbedingungen regeln Stornierung und Umbuchung.
Hilfeseiten des Anbieters
Dein Schreiben an Lufthansa
Betreff: Stornierung Flug [Buchungsnummer] und Erstattung der Steuern
Guten Tag, ich habe am [Buchungsdatum] den Flug [Strecke] am [Flugdatum] gebucht, Buchungsnummer [Nummer], Passagier: [Name]. Ich kann die Reise nicht antreten und storniere die Buchung hiermit. Bitte bestätigen Sie mir die Stornierung schriftlich. Ich bitte außerdem darum, mir alle nicht angefallenen Steuern, Flughafengebühren und Zuschläge in Höhe von [Betrag] zu erstatten, und zwar auf das Zahlungsmittel, mit dem ich bezahlt habe. Sollte mein Tarif eine weitergehende Erstattung vorsehen, bitte ich um Mitteilung des Betrags. Ich erwarte Ihre Rückmeldung bis zum [Datum]. Freundliche Grüße [Name] [Anschrift]
Mehr zu Fristen, Ausnahmen und Folgen findest du unter Flugticket. Flugticket widerrufen: geht das?
Häufige Fragen
Kann ich meine Buchung bei Lufthansa widerrufen?
Ein gesetzliches Widerrufsrecht fehlt üblicherweise bei Terminbuchungen. Du kannst nach den Buchungsbedingungen stornieren. Flexible Tarife sind oft einfacher. Sparpreise sind häufig nicht stornierbar, flexible Tarife kosten mehr. Der Ansprechpartner für Erstattungen ist je nach Buchungsweg ein anderer. Informiere dich über Rechte bei Streik oder Reisewarnung, bevor du Stornokosten akzeptierst. Buchungs- und Zahlungsdaten brauchst du für jede Rückfrage.
Wie storniere ich bei Lufthansa?
Die Option findest du im Konto unter Buchungen. Die Kosten richten sich nach dem gebuchten Tarif. Sichere den Beleg. Gutscheine und Umbuchungen können Fristen setzen, daher lohnt ein Blick in die Bedingungen, bevor du zustimmst. Sichere Bestätigung, Tarif und Belege, denn damit lassen sich Rechte und Fristen nachweisen. Prüfe, ob eine Reiserücktrittsversicherung besteht, die bei Krankheit oder anderen Gründen Stornokosten übernehmen kann.
Was gilt, wenn mein Flug ausfällt?
Ausfall begründet Ansprüche auf Rückzahlung oder Umbuchung. Eine Entschädigung ist unter Umständen möglich. Der Widerruf spielt hier keine Rolle. Hat der Anbieter nicht geliefert, hilft bei Kartenzahlung unter Umständen die Rückbuchung über das Kreditinstitut. Schlichtungsstellen unterstützen bei Meinungsverschiedenheiten um Reisen und Tickets, ohne dass ein Gericht nötig ist.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.