Kfz-Werkstatt-Auftrag widerrufen oder kündigen: Das gilt

Vertragsart · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung

• NeinWiderrufsrecht
• keineFrist
• § 648 BGB; § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGBGrundlage

Fristbeginn: Eine Widerrufsfrist läuft in der Regel nicht; die Kündigung ist bis zur Vollendung des Werks möglich.

Dein Auto muss in die Werkstatt, und beim Termin unterschreibst du einen Auftrag. Später ändern sich die Pläne: Der Kostenvoranschlag fällt höher aus als gedacht, oder ein anderes Angebot ist günstiger. Ein Widerrufsrecht gibt es dann meist nicht, weil der Vertrag in den Geschäftsräumen der Werkstatt geschlossen wurde. Du kannst aber nach Werkvertragsrecht kündigen, solange die Reparatur nicht fertig ist. Bei Pannenhilfe auf deinen Ruf entfällt der Widerruf ebenfalls. Online oder telefonisch beauftragte Dienstleistungen von Werkstattketten können dagegen als Fernabsatz gelten. Hier erfährst du, wie du Kosten begrenzt, was ein Kostenvoranschlag bindet und wie du bei überhöhten Rechnungen vorgehst. Das hilft bei Rechnungen.

Rechtslage

Kfz-Reparaturen sind Werkverträge. Ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB besteht nur, wenn der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde. Wer sein Auto in der Werkstatt abgibt und dort den Auftrag unterschreibt, hat deshalb kein Widerrufsrecht. Auch am Telefon erteilte Aufträge sind nur dann Fernabsatz, wenn die Werkstatt für den Fernabsatz organisiert ist; eine Werkstatt, die gelegentlich telefonisch Termine macht, erfüllt das regelmäßig nicht.

Hast du den Betrieb ausdrücklich aufgefordert, zu dir zu kommen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB kein Widerrufsrecht. Das betrifft zum Beispiel einen Pannenhelfer oder einen Abschleppdienst. Für weitere Leistungen, die du nicht ausdrücklich wolltest, gilt die Ausnahme nicht.

Gibt es kein Widerrufsrecht, kannst du den Werkvertrag nach § 648 BGB bis zur Vollendung des Werkes jederzeit kündigen. Die Werkstatt kann die vereinbarte Vergütung verlangen, muss sich aber ersparte Aufwendungen und anderweitigen Erwerb anrechnen lassen. Vermutet wird, dass ihr fünf Prozent des Vergütungsanteils für den noch nicht erbrachten Teil zustehen. Wer eine Reparatur bereits begonnen hat, zahlt die bereits erbrachten Arbeiten.

Bei mangelhafter Reparatur hast du Mängelrechte nach den Regeln des Werkvertrags, zum Beispiel Nacherfüllung oder Minderung. Ein verbindlicher Kostenvoranschlag begrenzt den Preis, ein unverbindlicher nur eingeschränkt.

So gehst du vor

1. Auftrag und Voranschlag prüfen. Lies Auftragsschein und Kostenvoranschlag. Achte darauf, ob Preise verbindlich sind, welche Arbeiten vereinbart wurden und ob Pauschalen für Prüfung und Diagnose genannt sind. Fotografiere beides.
2. Kündigung erklären. Kündige den Auftrag möglichst früh in Textform, nenne Auftragsnummer und Kennzeichen und bitte um Bestätigung. Je früher du kündigst, desto weniger Arbeit ist angefallen, die du bezahlen musst.
3. Zwischenstand abfragen. Fordere eine Aufstellung der bis zur Kündigung erbrachten Arbeiten und Materialien. Prüfe die Positionen gegen den Auftragsschein und frage nach, wenn etwas unklar oder nicht vereinbart war.
4. Rechnung prüfen und zahlen. Zahle nur nachvollziehbare Posten. Bei Streit kannst du unter Vorbehalt zahlen, um dein Fahrzeug zurückzuerhalten, und die Forderung später prüfen lassen. Notiere den Vorbehalt auf der Quittung.
5. Fahrzeug zurückholen. Hole dein Fahrzeug ab und dokumentiere den Zustand mit Fotos. Beanstande Schäden sofort schriftlich. Besteht Streit über die Rechnung, hilft eine Schlichtungsstelle des Kfz-Gewerbes oder die Verbraucherzentrale.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich den am [Datum] erteilten Reparaturauftrag Nr. [Nummer] für mein Fahrzeug [Marke, Modell, Kennzeichen] gemäß § 648 BGB mit sofortiger Wirkung.

Bitte stellen Sie alle weiteren Arbeiten ein und erstellen Sie mir eine Aufstellung der bis zum heutigen Tag erbrachten Leistungen und verwendeten Materialien. Ich bitte darum, mein Fahrzeug in dem aktuellen Zustand zur Abholung bereitzustellen und mir den Eingang dieser Kündigung zu bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen
[Name]
[Telefon]

Was nach dem Widerruf passiert

Mit der Kündigung endet der Auftrag. Du zahlst die bis dahin erbrachten Arbeiten und Materialien, und für den nicht erbrachten Teil grundsätzlich die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen. Es wird vermutet, dass das fünf Prozent der Vergütung für den nicht erbrachten Teil sind. Die Werkstatt kann ein Pfandrecht am Fahrzeug haben und es zurückhalten, bis berechtigte Forderungen bezahlt sind. Zahle bei Streit nur unter Vorbehalt, damit du das Fahrzeug nutzen kannst, und lasse die Rechnung prüfen. Ein Gutachten oder ein Schlichtungsverfahren kann helfen, wenn Preise oder Arbeitsumfang strittig sind.