So widerrufst du bei Picnic
- LieferdiensteBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Haltbare Lebensmittel wie Konserven oder Gewürze kannst du bei Fernabsatz 14 Tage ab Erhalt widerrufen. Schnell verderbliche Ware wie Frischfleisch oder Milchprodukte ist ausgenommen. Ebenso gilt der Widerruf nicht bei Lieferdiensten, die regelmäßig am Wohnsitz liefern. Bei Mängeln hast du in jedem Fall Gewährleistungsrechte.
Über Picnic
Picnic ist ein Online-Supermarkt mit Lieferung von Lebensmitteln per App. Bestellungen werden in Lieferfenstern geliefert. Typisch sind Einkäufe von Lebensmitteln und Haushaltswaren per App. Bei Lieferdiensten steht frische Ware im Mittelpunkt, für die das Gesetz klare Ausnahmen vom Widerruf vorsieht, zum Beispiel bei Speisen und leicht verderblichen Lebensmitteln. Für nicht verderbliche Ware und für Abonnements bleibt das Widerrufsrecht meist bestehen. Abweichungen zwischen Bestellung und Lieferung solltest du gleich dokumentieren, am besten mit Fotos und Uhrzeit.
Der Weg zum Widerruf
Bei verderblichen Waren gibt es keinen Widerruf. Das betrifft bei Picnic viele Bestellungen. Bei Fehllieferung greifen andere Rechte. Eine eigene Quelle des Unternehmens zur Rückabwicklung haben wir zu Picnic nicht verifizieren können, aus diesem Grund entspricht dieser Text den gesetzlichen Regeln. Welche freiwilligen Zusagen Picnic darüber hinaus macht, lässt sich dem Kleingedruckten entnehmen. Für Boxen-Abos läuft die Frist ab der ersten Lieferung. Weitere Lieferungen lassen sich stoppen. Eine klare Erklärung genügt, hebe den Nachweis auf. Mach Fotos von falschen oder beschädigten Lieferungen und bewahre Bestellbestätigung und Uhrzeit der Lieferung auf. Zuerst hilft der Kundendienst, danach kommt bei Bedarf die Verbraucherzentrale ins Spiel. Am besten schickst du die Erklärung rechtzeitig und mit Beleg, anstatt die Frist auszureizen. Ist der letzte Fristtag ein Sonntag oder Feiertag, läuft die Frist erst am nächsten Werktag ab (vgl. § 193 BGB).
Besonderheiten
- Verderbliches ist ausgenommen.
- Vertragspartner kann der Partner sein.
- Verderbliche Lebensmittel sind vom Widerruf ausgenommen, bei haltbaren Waren kann ein Widerruf möglich sein.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an Picnic
Betreff: Widerruf der Bestellung [Bestellnummer] (haltbare Lebensmittel)
Guten Tag, hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom [Bestelldatum], Nummer [Nummer], über die folgenden haltbaren Artikel: [Artikel]. Die Ware habe ich am [Lieferdatum] erhalten und nicht geöffnet. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis von [Betrag] auf das verwendete Zahlungsmittel und teilen Sie mir mit, wie ich die Ware zurücksenden soll. Sollten Sie die Ware abholen, nenne ich Ihnen gern einen Termin. Bitte bestätigen Sie mir diesen Widerruf kurz schriftlich. Mit freundlichen Grüßen [Name], [Anschrift]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Lebensmittel-Lieferung. Lebensmittel online bestellt: Widerruf möglich?
Häufige Fragen
Was tue ich, wenn die Lieferung falsch oder unvollständig ist?
Melde das sofort beim Anbieter und mach Fotos. Du hast Anspruch auf Nacherfüllung oder Erstattung. Es geht um Mängelrechte. Dokumentiere Auffälligkeiten unverzüglich mit Fotos und halte die Bestellnummer bereit. Kontrolliere deine Zahlungen und melde doppelte Abbuchungen unverzüglich dem Anbieter. Kommt eine bestellte Ware deutlich zu spät, lohnt der Blick auf Rücktrittsrechte.
Wie kündige ich ein Abo bei Picnic?
Die Option liegt in den Einstellungen. Der Kündigungsbutton ist Pflicht. Achte auf die Frist. Melde Mängel unverzüglich, denn bei frischer Ware zählt die Zeit. Hinterlege bei Lieferungen eine klare Abstellgenehmigung nur, wenn du sicher bist, dass die Ware geschützt bleibt. Achte auf alle Kosten, die zusätzlich zum Warenwert anfallen. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten kontrolliere vor der Bestellung die Zutatenliste, denn eine Rückgabe frischer Ware ist nicht vorgesehen.
Was passiert mit bereits gelieferten Waren?
Haltbare Ware geht zurück. Verderbliche Ware bleibt bei dir. Die Rückzahlung folgt nach Rücksendung. Gutschriften sind bequem, du hast aber ein Recht auf Erstattung in Geld, wenn die Leistung ausfällt. Wende dich zeitnah an den Support, bevor die Ware verbraucht ist. Bei Meinungsverschiedenheiten hilft die Verbraucherzentrale mit einer Einschätzung deiner Ansprüche.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.