Widerrufsrecht in Kroatien
- 14 TageFrist
- jaEU-Mitglied
- HRLändercode
Gesetz: Verbraucherschutzgesetz (Zakon o zaštiti potrošača)
Überblick
Kroatien ist seit 2013 EU-Mitglied, seit 2023 Teil von Euroraum und Schengenraum und hat die Verbraucherrechterichtlinie in sein Verbraucherschutzgesetz übernommen. Bei Online-Käufen in Kroatien hast du deshalb 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Besonders relevant ist das Land für Urlaubsbuchungen: Verträge über Unterkunft, die einen festen Termin oder Zeitraum vorsehen, sind nach der Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgenommen. Eine Ferienwohnung an der Adria lässt sich also nicht einfach innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei Dienstleistungen, die ausschließlich in Kroatien erbracht werden, greift zudem die Ausnahme in Artikel 6 Absatz 4 der Rom-I-Verordnung, sodass hier eher das Recht des Anbieters maßgeblich ist als deutsches Recht. Kaufst du dagegen Waren bei einem kroatischen Shop, der nach Deutschland liefert und sich an deutsche Kunden wendet, schützt dich Artikel 6 weiterhin mit den zwingenden deutschen Vorschriften. Wer Stornobedingungen nicht kennt, riskiert hohe Kosten.
Besonderheiten
- Verträge über Beherbergung mit festem Termin sind nach der Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgenommen, das gilt auch bei Buchungen in Kroatien.
- Kroatien zahlt seit 2023 in Euro und gehört zum Schengenraum.
- Für Dienstleistungen, die nur in Kroatien erbracht werden, greift eine Ausnahme von der verbraucherfreundlichen Rechtswahlregel.
Hilfe bei Streit mit einem Händler
In jedem EU-Staat gibt es ein Europäisches Verbraucherzentrum, auch in Kroatien. Du sprichst jedoch zuerst mit dem deutschen Zentrum, das Fälle dort klären lässt, wo der Händler ansässig ist. Voraussetzung sind ein erfolgloser eigener Anlauf und mindestens drei Wochen Wartezeit. Der Antrag geht ausschließlich über das Webformular ein. Wo die kroatische Stelle erreichbar ist, siehst du auf der Seite des Netzwerks. Die Beratung ist kostenlos, aber unverbindlich.
Häufige Fragen
Kann ich eine Hotelbuchung in Kroatien widerrufen?
In der Regel nicht. Verträge über Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, die einen bestimmten Termin vorsehen, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ob du kostenlos stornieren kannst, hängt allein von den Stornobedingungen der Buchung ab. Lies sie vor der Zahlung genau. Manche Plattformen bieten freiwillig flexible Tarife an, die gegen Aufpreis eine spätere kostenlose Stornierung erlauben.
Zahle ich in Kroatien in Euro?
Ja, Kroatien hat den Euro 2023 eingeführt. Für Käufe in Online-Shops fallen deshalb keine Währungsumrechnungen an. Achte dennoch darauf, ob das Zahlungsmittel, das du wählst, vom Shop mit Zusatzkosten belegt wird. Das gilt auch für Rechnungen kroatischer Anbieter, die in Euro ausgestellt sind und per Überweisung beglichen werden.
Gelten Pauschalreisen nach Kroatien anders?
Ja. Pauschalreisen unterliegen eigenen Vorschriften (in Deutschland §§ 651a ff. BGB) und haben kein allgemeines Widerrufsrecht, dafür aber Rücktrittsrechte vor Reisebeginn. Wie diese ausgestaltet sind, hängt vom Vertrag ab. Prüfe Reisebestätigung und Reisebedingungen. Bei Problemen vor Ort wende dich zuerst schriftlich an den Reiseveranstalter, nicht nur an das Hotel.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
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