Widerrufsrecht in Frankreich
- 14 TageFrist
- jaEU-Mitglied
- FRLändercode
Gesetz: Code de la consommation
Überblick
In Frankreich ist das Widerrufsrecht im Verbrauchergesetzbuch, dem Code de la consommation, geregelt. Der Rückzug vom Vertrag heißt dort droit de rétractation, die Frist beträgt wie überall in der EU 14 Tage und läuft bei Warenkäufen ab dem Erhalt der Ware. Französische Händler sind zudem verpflichtet, ihren Kunden den Zugang zu einem Verbrauchermediator zu ermöglichen. Das Land gehört zum Euroraum, die Überseedepartements wie Guadeloupe, Martinique oder Réunion zählen allerdings steuerlich nicht zum Mehrwertsteuergebiet der EU, was bei Lieferungen von dort Einfuhrabgaben auslösen kann. Zur Rechtslage: Wendet sich ein französischer Shop erkennbar an Kunden in Deutschland, bleiben dir nach der Sonderregel der Rom-I-Verordnung für Verbraucher die nicht abdingbaren deutschen Schutzvorschriften erhalten, auch wenn die AGB französisches Recht vorsehen. Frankreich hat nach Angaben des Europäischen Verbraucherzentrums die Umsetzung der neuen Vorgaben zur elektronischen Widerrufsfunktion bereits beschlossen. Ob ein einzelner Shop sie schon bietet, kannst du nur auf der Seite selbst prüfen.
Besonderheiten
- Das Widerrufsrecht heißt auf Französisch droit de rétractation und ist im Code de la consommation geregelt.
- Händler müssen Verbrauchern den Zugang zu einem Mediator für die außergerichtliche Streitbeilegung ermöglichen.
- Die Überseedepartements gehören nicht zum Mehrwertsteuergebiet der EU.
Hilfe bei Streit mit einem Händler
Französische Händler müssen Verbrauchern den Weg zu einem Mediator öffnen. Bitte sie darum, wenn sie dir nicht entgegenkommen. Parallel kannst du das Netz der Europäischen Verbraucherzentren nutzen, zu dem das Centre Européen des Consommateurs France gehört. Ansprechpartner ist das deutsche Zentrum: Dort reichst du nach eigenem Versuch und drei Wochen Wartezeit über das Webformular einen Fall ein. Beide Wege sind kostenfrei.
Häufige Fragen
Wie heißt das Widerrufsrecht in französischen Shops?
Auf französischen Seiten findest du meist droit de rétractation. Gemeint ist dein Recht, binnen 14 Tagen ohne Begründung vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist ist in der gesamten EU gleich, und die Rückgabebedingungen stehen im Bereich Retours oder Conditions générales de vente.
Kann ich in Frankreich zollfrei bestellen?
Aus dem französischen Mutterland ja, denn dort gelten Binnenmarkt und Zollunion. Anders ist es bei den Überseedepartements, die nicht zum Mehrwertsteuergebiet der EU gehören. Hier kann Einfuhrumsatzsteuer anfallen, auch wenn der Absender französisch ist. Frage vorher nach der Lieferung ohne Zusatzkosten.
Muss ich einen Mediator einschalten, bevor ich klage?
Das hängt davon ab, wo du klagst. Für ein Verfahren in Deutschland besteht in der Regel keine Pflicht, vorher eine Schlichtung durchzuführen, nach EU-Recht ist eine Schlichtung freiwillig. Sie kann trotzdem schneller und günstiger sein. Lass dich im Zweifel beraten.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
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