Widerrufsrecht in Polen
- 14 TageFrist
- jaEU-Mitglied
- PLLändercode
Gesetz: Verbraucherrechtegesetz (Ustawa o prawach konsumenta)
Überblick
Polen hat die Richtlinie 2011/83/EU im Verbraucherrechtegesetz umgesetzt. Wer im Fernabsatz kauft, kann binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, auf Polnisch prawo odstąpienia od umowy. Gezahlt wird in Złoty, weil das Land den Euro nicht eingeführt hat. Das hat Folgen für deine Kartenzahlung: Sowohl Händler als auch Banken rechnen um, und die Kosten unterscheiden sich spürbar. Vergleiche vor der Zahlung beide Varianten. Wegen der kurzen Wege nach Deutschland sind polnische Shops auch für Käufer in Grenznähe interessant. Spricht der Händler dich erkennbar als Kunden in Deutschland an, bleiben dir nach der europäischen Kollisionsnorm für Verbraucherverträge die nicht abdingbaren deutschen Schutzvorschriften erhalten, selbst wenn die AGB polnisches Recht für anwendbar erklären. Bei einem Streit ist die Sprache die größte Hürde, deshalb solltest du Bestellbestätigung, Belehrung und Widerruf sorgfältig aufbewahren und die Kommunikation schriftlich führen.
Besonderheiten
- In Polen wird in Złoty gezahlt, das Land gehört nicht zum Euroraum.
- Das Widerrufsrecht heißt auf Polnisch prawo odstąpienia od umowy und steht im Verbraucherrechtegesetz.
- Das Europäische Verbraucherzentrum Polen betreibt eine eigene Webseite mit Informationen für Verbraucher.
Hilfe bei Streit mit einem Händler
Mit polnischen Händlern verhandelt in der Landessprache das polnische Zentrum, das zum Netz der Europäischen Verbraucherzentren gehört und mit der deutschen Stelle zusammenarbeitet. Das erleichtert die Verständigung deutlich. Gehe aber zuerst selbst auf den Händler zu: Erst wenn du ihn angeschrieben hast und drei Wochen ohne Lösung vergangen sind, nimmt das deutsche Zentrum deinen Fall an, und zwar über sein Webformular. Die Unterstützung ist kostenlos, einen Anspruch auf ein Ergebnis gibt es allerdings nicht.
Häufige Fragen
Wie vermeide ich Aufschläge bei Zahlung in Złoty?
Du kannst entweder in Złoty zahlen und deine Bank umrechnen lassen oder den Betrag in Euro bestätigen, falls der Händler das anbietet. Prüfe vor der Freigabe, welcher Betrag am Ende abgebucht wird. Vorsicht bei Umrechnungsangeboten direkt im Zahlungsfenster, sie sind oft teurer.
Muss ich bei einem Widerruf die Rücksendung nach Polen bezahlen?
Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn der Händler dich vor Vertragsschluss darüber informiert hat. Bietet er eine kostenlose Rücksendung an, entfällt das. Ob die Rücksendung nach Polen bei dir nennenswert Kosten verursacht, hängt vom Paket ab. Vergleiche Versandangebote vor dem Kauf.
Bekomme ich meine Zahlung zurück, wenn der Händler nicht reagiert?
Der Händler muss spätestens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs erstatten. Reagiert er nicht, kannst du schriftlich eine Frist setzen und anschließend das Europäische Verbraucherzentrum einschalten. Bei Kartenzahlung kann auch deine Bank oder der Zahlungsdienstleister helfen, das ist aber von den Bedingungen abhängig.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.