So widerrufst du bei home24
- MöbelBranche
- TeilweiseWiderrufsrecht
- 14 TageGesetzliche Frist
Kurz gesagt
Bestellst du Serienmöbel im Fernabsatz, hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Möbel, die nach deinen Maßen oder Vorgaben angefertigt werden, sind ausgenommen. Entscheidend ist, ob eine individuelle Auswahl oder Bestimmung für die Herstellung maßgeblich war, nicht bloß die Wahl einer Farbe.
Über home24
home24 ist ein Online-Händler für Möbel und Wohnaccessoires. Das Sortiment reicht von Sofas und Schränken bis zu Leuchten und Textilien. Üblich sind Kaufverträge über Möbel mit Spedition, teils mit Aufbauservice oder Finanzierung. Dort bestellte Ware lässt sich je nach Fall über den gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder über Mängelrechte zurückgeben. Entscheidend sind Abschlussweg und Warenart. Gut verpackte Rücksendungen mit Versandbeleg schützen dich, falls der Händler später den Zustand oder den Eingang der Ware bestreitet.
Der Weg zum Widerruf
Bei Fernabsatzkäufen über home24 beginnt die Frist von 14 Tagen normalerweise ab dem Wareneingang bei dir oder einem von dir benannten Dritten. Wird die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, entscheidet das letzte Paket. Gründe brauchst du nicht anzugeben; jede eindeutige Willenserklärung schriftlich oder digital reicht aus. Das Musterformular des Händlers ist freiwillig. Eine passende Anbieterseite zum Widerruf liegt uns zu home24 nicht belegbar vor, aus diesem Grund richtet sich dieser Teil nach den Vorgaben des BGB. Ob und welche Extras home24 einräumt, lässt sich dem Kleingedruckten entnehmen. Schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Das Rückporto trägst du nur, sofern er dich im Vorfeld pflichtgemäß aufgeklärt hat gemäß § 357 BGB. Dein Vertragspartner schuldet dir den vollen Betrag einschließlich der Hinsendekosten binnen 14 Tagen nach deiner Erklärung erstatten. Er darf die Rückzahlung verweigern, bis die Rücksendung eingetroffen ist, wenn du nicht den Versandbeleg vorlegst. Prüfen darfst du die Ware so wie im Geschäft; gebrauchst du sie weitergehend, musst du für den Wertverlust aufkommen (§ 357a BGB).
Besonderheiten
- Ein freiwilliges Rückgaberecht des Händlers und das gesetzliche Widerrufsrecht lassen sich nicht gleichsetzen; beide können nebeneinander bestehen.
- Auch bei sperrigen Waren wie Möbeln bleibt der Widerruf möglich, nur die Rücksendung läuft über eine Spedition.
- Möbel, die nach Maß oder individuellen Wünschen gefertigt werden, sind vom Widerruf ausgenommen.
Offizielle Links
Vorlage: Widerruf an home24
Betreff: Widerruf der Bestellung [Bestellnummer] (Möbel)
Guten Tag, hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf von [Möbelstück], bestellt am [Bestelldatum] und geliefert am [Lieferdatum], Bestellnummer [Nummer]. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis von [Betrag] auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Das Möbelstück steht bei mir zur Abholung bereit; bitte teilen Sie mir mit, ob Sie es abholen oder wie ich es zurücksende und wer die Kosten trägt. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs kurz per E-Mail. Freundliche Grüße [Name] [Anschrift]
Alle Details zu Fristbeginn und Wertersatz stehen bei Möbel und Maßanfertigung. Möbel online bestellt: Widerruf bei Maßanfertigung?
Häufige Fragen
Kann ich bei home24 ohne Formular widerrufen?
Eine feste Form verlangt das Gesetz nicht. Entscheidend ist, dass deine Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass du den Vertrag widerrufen willst. Sichere dir einen Beleg zum Versand deiner Erklärung, beispielsweise Screenshot oder Mail. Vor dem Verpacken lohnen Fotos, die den Zustand der Ware zeigen. Gekaufte Elektrogeräte kannst du nach dem Widerruf in der Originalverpackung zurückgeben, was die Abwicklung erleichtert.
Wer zahlt bei home24 die Rücksendung nach einem Widerruf?
Die Rücksendekosten gehen nach dem Gesetz zu deinen Lasten, sofern du vorab darauf hingewiesen wurdest. Ohne Hinweis bleibt der Händler auf den Kosten sitzen. Sagt home24 eine kostenlose Rücksendung zu, profitierst du davon zusätzlich. Bei beschädigter Lieferung greifen Gewährleistung und Reklamationsrechte. Hast du Zweifel, erkläre den Widerruf lieber heute als morgen.
Was passiert, wenn ich bei home24 die Frist verpasse?
Bei ordnungsgemäßer Belehrung endet das Recht mit dem Fristablauf. Du kannst dann noch auf Kulanz hoffen oder, bei Mängeln, die Gewährleistung nutzen. Kontrolliere, ob die Belehrung in deiner Bestellbestätigung vollständig war, denn das bestimmt das Fristende. Lass Bestellbestätigung und Widerrufsbelehrung nicht verloren gehen, sie sind dein Beleg. Halte Bestelldatum und Zahlungsweg bereit.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion Widerrufe.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.